Якщо ви не можете отримати доступ до deepl. com у вашому веб-переглядачі або деякі функції Вебперекладача не працюють так, як очікувалося, можливо, вам потрібно оновити версію браузера .
DeepL підтримує 2 останні основні версії кожного з підтримуваних браузерів. Це гарантує, що ми можемо оновлювати функції, позбавлятися від помилок або покращувати функції безпеки.
Примітка: Якщо ви використовуєте пристрій зі старішою операційною системою, наприклад, Windows 8 або Mac OS 10.16, остання версія вашого браузера може не підтримуватися. Будь ласка, зверніться до сторінки довідки вашого браузера, щоб дізнатися про мінімальні вимоги до апаратного забезпечення.
Крім того, VPN або проксі-сервер може блокувати ваші запити. Щоб переконатися, що всі функції на deepl.com працюють, зверніться до свого ІТ-відділу і перевірте, чи не заблокований наступний шаблон домену брандмауером, VPN або проксі-сервером: *.deepl.com (deepl.com і всіпіддомени).
Важливо: Публічні IP-адреси DeepL можуть бути змінені в будь-який момент. Будь ласка, налаштовуйте брандмауер, VPN або проксі-сервери з шаблонами доменів, а не IP-адрес. В іншому випадку конфігурація перестане працювати щоразу, коли змінюється IP.
Якщо після того, як ви переконалися, що брандмауер, VPN або проксі-сервер не блокують роботу вебперекладача, він все одно не працює належним чином, зверніться до Служби підтримки DeepL і вкажіть наступну інформацію:
- Дата і час, коли ви зіткнулися з проблемою.
- Загальнодоступна IP-адреса, через яку ви зараз переглядаєте Інтернет. (Щоб дізнатися вашу поточну публічну IP-адресу, просто клацніть тут).