Masaüstü uygulaması beklendiği gibi çalışmıyorsa DeepL.com’u kullanıp kullanamadığını kontrol et:
- Web çeviri aracını ve masaüstü uygulamasını kullanamıyorsan bu makaleyi incele.
- Web çeviri aracını kullanabiliyorsan ama masaüstü uygulaması düzgün çalışmıyorsa aşağıdaki adımları izle:
Gereklilikleri kontrol et
DeepL masaüstü uygulamasının çalışması için işletim sisteminizin aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir. Kullandığın sistemin bu gereklilikleri karşıladığından emin ol.
Windows:
İşletim sistemi için minimum gereksinim, tüm düzenlemeler dahil olmak üzere Windows 10'dur (64 bit).
Minimum donanım gereklilikleri:
- 2.0 GHz işlemci (tek çekirdekli)
- 1 GiB RAM
- 500 MiB sabit disk alanı
- 720p çözünürlüğe sahip bir monitör (1280 x 720 piksel)
Sen veya şirketin bir proxy sunucusu kullanıyorsa uygulamanın sistem proxy yapılandırmasını otomatik olarak tanıyıp tanımamasına bağlı olarak proxy’yi uygulama ayarlarında yapılandırman gerekebilir.
Mac için:
İşletim sistemi için minimum gereksinim macOS 13'tür.
Ağ taleplerinin engellenmediğinden emin ol
masaüstü uygulamanız beklendiği gibi çalışmıyorsa bir VPN veya proxy sunucusu isteklerinizi engelliyor olabilir . DeepL.com'daki tüm işlevlerin çalıştığından emin olmak için, aşağıdaki alan adı modelinin bir güvenlik duvarı, VPN veya proxy sunucusu tarafından engellenip engellenmediğini kontrol etmek üzere BT departmanınızla iletişime geçin: *.deepl.com (deepl.com ve tüm alt alan adları).
Dikkat: DeepL'un genel IP'leri herhangi bir noktada değiştirilebilir. Lütfen güvenlik duvarınızı, VPN veya proxy sunucularınızı IP adresleriyle değil, alan adı kalıplarıyla yapılandırın. Aksi takdirde, bir IP değiştirildiğinde yapılandırma çalışmayı durduracaktır.
Uygulamayı kaldırıp tekrar yükle
İşletim sistemin yukarıdaki gereklilikleri karşılıyorsa ve bir güvenlik duvarı, VPN veya proxy sunucusu tarafından engellenmiyorsa ve buna rağmen masaüstü uygulaması çalışmıyorsa DeepL uygulamasını kaldır, tekrar indir ve uygulamanın en güncel sürümüne sahip olduğundan emin olmak için bilgisayarına yeniden kur.
Uygulamayı kaldırma
Windows:
- Başlat düğmesine tıkla ve çıkan listeye DeepL yaz
- Uygulamaya basılı tut (veya sağ tıkla), ardından Kaldır’a bas
Daha fazla yardım gerekirse Microsoft Destek’le iletişime geç.
Mac:
Mac cihazlarda uygulamaları Launchpad’den veya Finder’dan silebilirsin. Daha fazla yardım gerekirse Apple Destek’le iletişime geç.
Uygulamayı silmeden önce ekranın üst kısmındaki menü çubuğunda DeepL simgesine tıklayıp uygulamayı kapatman gerekir.
Uygulamayı indirme
Uygulamanız kaldırıldıktan sonra buradan indirebilir ve yeniden yükleyebilirsiniz.
Sorunu bildir
Masaüstü uygulamasını yeniden yükledikten sonra hala çalışmıyorsa DeepL Destek’le iletişime geç. Bu durumda senden şu bilgiler istenir:
- Kullandığın uygulamanın sürümü
- Hata mesajının ekran görüntüsü ve/veya sorunun detaylı açıklaması
- Bir günlük dosyası