Om inloggning via SSO inte fungerar som förväntat, kontrollera om du kan logga in med SSO på DeepL.com.
- Om du inte kan använda inloggning via SSO på någon plattform, vänligen kontakta DeepL Support. (Om du får något felmeddelande, vänligen notera det till vårt Support team).
- Om du kan logga in med SSO på webböversättaren, men SSO-inloggningen på skrivbordsappen inte fungerar som den ska (ett snurrande hjul visas), kan du prova följande:
Obs! En webbläsare krävs för den interaktiva autentisering som används i SSO, även om du använder skrivbordsappen. Om du ändrar i din webbläsare kan det hjälpa dig att lösa problem med SSO i din skrivbordsapp.
Ändra din standardwebbläsare
Du kan ändra din standard webbläsare (exempelvis Chrome till Firefox) för att ställa in inställningarna på din enhet.
För Mac
- Gå till Systeminställningar
- Välj Skrivbord & Docka
- Välj din standardwebbläsare
För Windows
- Gå till menyn Start i Windows
- Klicka på inställningar-ikonen
- Välj appar
- Välj standardappar
- Ändra inställningen under Webbläsare
När du har ändrat din standard webbläsare, försök att logga in via SSO på din app igen.
Stäng webbläsaren helt och starta om den
Stäng alla öppna webbläsarfönster och starta om webbläsaren. När detta är gjort kan du försöka logga in via SSO på din app igen.
Rensa cookies i webbläsaren
Om inloggning via SSO fortfarande inte fungerar kan du rensa webbläsarens cookies. Du kan kontrollera webbplatsen till supporten för din webbläsare för instruktioner. När detta är gjort kan du försöka logga in via SSO på din app igen.
Starta om din dator
Om du fortfarande ser det snurrande hjulet efter att ha följt stegen ovan ska du starta om datorn. När detta är gjort kan du försöka logga in via SSO på din app igen.