Innehållet är översatt från engelska med hjälp av DeepL Pro.
En loggfil är en datafil som genereras av en dator och som innehåller information om användningsmönster, aktiviteter och operationer när programvaran körs. Loggfiler innehåller inte data med översatt eller förbättrad text.
Om din DeepL skrivbordsapp inte fungerar som förväntat ska du bifoga loggfilen när du kontaktar DeepL Support. Det kommer att hjälpa vårt tekniska team att förstå problemet bättre och lösa det snabbare.
- När du använder DeepL:s Mac-app klickar du på Hjälp i menyraden på översta nivån
- Välj Exportera loggfiler
- Enter ett namn och en plats för din fil och klicka på Spara
- Gå till den mapp där du sparade loggfilen och bifoga den till din begäran
- Klicka på meny-ikonen
för att se menyalternativen
- Välj Om appen från listan
- Klicka på knappen Exportera loggfiler
- Enter ett namn och en plats för din fil och klicka på Spara
När din loggfil har exporterats visas ett bekräftelsemeddelande. I det här meddelandet kan du klicka på länken Gå till mapp för att komma direkt till din sparade loggfil.
Alternativt kan du komma åt loggfilen manuellt via dialogen Kör.
- Öppna dialogen Kör (du kan använda kortkommandot Win+R).
- Skriv %appdata%\DeepL_SE\loggar och tryck på Enter
- Mapploggarna bör vara synliga nu.
- Leta reda på filen DeepL.log och bifoga den till din begäran.
Förutom loggfilen för DeepL:s Windows-app kan du även komma åt loggfiler för installations- och uppdateringssystemet som används av appen.
- Öppna dialogen "Kör" (du kan använda kortkommandot Win+R).
- Skriv %temp% och tryck på Enter.
- Mappen Temp ska nu vara synlig. Leta reda på filerna DeepLSetup [användarnamn] Log.txt, 0install [användarnamn] Log. txt och 0install-win [använd arnamn] Log. txt och bifoga dem till din begäran.
(Det är möjligt att endast 1 eller 2 av dessa filer finns på din dator i stället för alla 3).