Varför gick min kortbetalning inte igenom?
Om din kortbetalning avvisas, se till att du gör följande:
- Du har tillräckligt med pengar på ditt konto.
- Kortuppgifterna, såsom kortnummer, utgångsdatum och CVC-kod, är korrekta och aktuella. (Du kan kontrollera dina betalningsuppgifter på ditt DeepL-konto).
- Kontrollera att den information du anger stämmer överens med informationen på din betalningsmetod.
- Ditt kort har support för 3-D Secure-protokollet.
- Faktureringsadressen som är kopplad till ditt kort stämmer överens med faktureringsadressen på ditt DeepL-konto och om den inte gör det, uppdatera den inaktuella faktureringsinformationen (antingen på ditt DeepL-konto eller hos din kortutgivare).
Om ovanstående krav är uppfyllda och din betalning fortfarande inte går igenom, vänligen kontakta din bank eller kortutgivare för förtydligande. Ditt kort kan ha särskilda begränsningar som gör att transaktionen avvisas.
Automatiserade betalningsförsök
Vid betalning med kredit- eller betalkort initieras debiteringen direkt efter att fakturan har utfärdats. Om en kortbetalning misslyckas kommer vår leverantör av betaltjänster, Stripe Payments Europe Ltd, att försöka genomföra debiteringen igen, om nödvändigt flera gånger under flera dagar, för att samla in det belopp som ska betalas.
Om din DeepL Pro-prenumeration avbryts på grund av förfallna skulder kommer den att återaktiveras så snart det utestående beloppet har betalats.