Если у вас возникли проблемы при использовании продуктов DeepL, вы можете проверить статус всех сервисов DeepL в режиме реального времени на нашей странице состояния.
На этой странице отображается актуальная информация обо всех текущих или недавних инцидентах, затрагивающих наши сервисы. Во время инцидента краткая информация о статусе также будет отображаться в Справочном центре.
Вы также можете подписаться обновления нашей страницы состояния через Atom- или RSS-канал — тогда вы будете получать уведомления обо всех инцидентах.
В случае инцидента на странице будет отображаться следующая информация:
- затронутый сервис (DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API);
- затронутые функции, например перевод документов;
- затронутые клиенты или платформы, например DeepL для Windows;
- затронутые страны, например Германия;
- Действия, предпринятые DeepL, например, расследование
Инциденты могут быть разной степени тяжести. На странице статуса мы выделяем следующие четыре статуса:
- Operational (нормальная работа): инцидентов не обнаружено; все системы работают в штатном режиме;
- Снижение производительности: незначительные проблемы с производительностью, которые могут слегка повлиять на некоторые услуги.
- Частичное отключение: частичное нарушение работы некоторых услуг
- Крупное отключение: серьезное нарушение работы некоторых или всех служб
После устранения инцидента статус затронутого сервиса вновь отобразится как Operational.
В разделе Past Incidents («Прошлые инциденты») перечислены все недавние инциденты. Более подробную информацию о доступности наших систем можно получить с помощью RSS- или Atom-канала.
Если у Вас возникли проблемы, не связанные с инцидентом, отображаемым на странице состояния, Вам может помочь эта статья о проблемах с нашим веб-переводчиком или эта статья о наших настольных приложениях.
Если у вас возникли проблемы, не связанные с инцидентом, отображаемым на странице состояния, обратитесь в Службу поддержки DeepL.