Если Вы не можете получить доступ к deepl.com в своем браузере или некоторые функции веб-переводчика работают не так, как ожидалось, возможно, Вам необходимо обновить версию Вашего браузера.
DeepL поддерживает 2 последние основные версии каждого из поддерживаемых браузеров. Это гарантирует, что мы сможем обновить функции, избавиться от ошибок или улучшить безопасность.
Обратите внимание: Если Вы используете устройство с более старой операционной системой, например, Windows 8 или Mac OS 10.16, последняя версия Вашего браузера может не поддерживаться. Минимальные требования к оборудованию указаны на странице помощи Вашего браузера.
Как вариант, VPN или прокси-сервер могут блокировать Ваши запросы. Чтобы убедиться, что все функции на deepl.com работают, обратитесь в свой ИТ-отдел и проверьте, не заблокирован ли следующий шаблон домена брандмауэром, VPN или прокси-сервером: *.deepl.com(deepl.com и все поддомены).
Обратите внимание: Публичные IP-адреса DeepL могут изменить в любой момент. Пожалуйста, настраивайте свои брандмауэры, VPN или прокси-серверы на шаблоны имен доменов, а не IP-адресов. В противном случае конфигурация перестанет работать всякий раз, когда изменится IP.
Если веб-переводчик все еще не работает должным образом после того, как Вы убедились, что Вы не заблокированы брандмауэром, VPN или прокси-сервером, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки DeepL и укажите следующую информацию:
- Дата и время, когда Вы столкнулись с проблемой.
- Публичный IP-адрес, через который Вы в настоящее время просматриваете Интернет. (Чтобы узнать свой текущий публичный IP-адрес, просто нажмите здесь).