Файл журнала — это создаваемый компьютером файл данных, содержащий информацию об особенностях использования, действиях и операциях при работе программного обеспечения. Файлы журнала не содержат данных о переведенном тексте или улучшенном тексте.
Если ваше настольное приложение DeepL не работает должным образом, приложите файл журнала при обращении в Службу поддержки DeepL. Это поможет нашей технической команде лучше понять проблему и быстрее ее решить.
- При использовании приложения DeepL для Mac нажмите «Справка» в верхней строке меню.
- Выберите «Экспорт файла журнала».
- Введите имя и местоположение файла, затем нажать «Сохранить».
- Перейдите в папку, в которой сохранен файл журнала, и приложите его к запросу
- Нажмите на значок меню «
», чтобы увидеть пункты меню
- Выберите «О приложении» из списка
- Нажмите кнопку «Экспорт файлов журнала »
- Введите имя и местоположение для вашего файла, а затем нажмите «Сохранить».
После успешного экспорта файла журнала появится подтверждающее сообщение. В этом сообщении вы можете нажать ссылку «Перейти к папке» , чтобы перейти непосредственно к сохраненному файлу журнала.
Альтернативный вариант: вы можете получить доступ к этому файлу журнала вручную через диалоговое окно «Выполнить ».
- Откройте диалоговое окно «Выполнить» (для этого можно использовать сочетание клавиш Win+R).
-
Введите следующее и нажмите Enter
%appdata%\DeepL_SE\logs
- Теперь должна отобразиться папка с журналами.
- Найдите файл DeepL.log и приложите его к своему запросу.
- Откройте диалоговое окно «Выполнить» (вы можете использовать сочетание клавиш Win+R).
-
Введите следующее и нажмите Enter
%temp%
- Теперь папка Temp должна быть видна. Найдите файлы DeepLSetup [имя пользователя] Log.txt, 0install [имя пользователя] Log.txt и 0install-win [имя пользователя] Log.txt и приложите их к своему запросу.
(Возможно, на вашем компьютере есть только 1 или 2 из этих файлов, а не все 3.)