Файл журнала - это сгенерированный компьютером файл данных, содержащий информацию о моделях использования, действиях и операциях, выполняемых в процессе работы программного обеспечения. Файлы журнала не содержат данных о переведенном или улучшенном тексте.
Если Ваше настольное приложение DeepL работает не так, как ожидалось, приложите файл журнала при обращении в Службу поддержки DeepL. Это поможет нашей технической команде лучше понять проблему и быстрее ее решить.
- Используя приложение DeepL для Mac, нажимайте Help (Справка ) в строке меню верхнего уровня.
- Выберите Экспорт файла журнала
- Введите имя и местоположение Вашего файла и нажмите Сохранить.
- Перейдите в папку, в которой Вы сохранили файл журнала, и прикрепите его к Вашему запросу
- Нажмите на значок меню
, чтобы увидеть пункты меню
- Выберите О приложении из списка.
- Нажмите кнопку Экспорт файлов журнала
- Введите имя и местоположение Вашего файла и нажмите Сохранить.
После успешного экспорта файла журнала появится сообщение с подтверждением. В этом сообщении Вы можете нажать на ссылку Перейти в папку , чтобы перейти непосредственно к сохраненному Вами файлу журнала.
В качестве альтернативы Вы можете получить доступ к этому файлу журнала вручную через диалоговое окно "Выполнить".
- Откройте диалоговое окно "Выполнить" (Вы можете использовать сочетание клавиш Win+R).
- Введите %appdata%\DeepL_SE\logs и нажмите Enter.
- Теперь папка Журналы должна быть видна.
- Найдите файл DeepL.log и прикрепите его к своему запросу.
- Откройте диалоговое окно "Выполнить" (Вы можете использовать сочетание клавиш Win+R).
- Введите %temp% и нажмите Enter.
- Теперь папка Temp должна быть видна. Пожалуйста, найдите файлы DeepLSetup [USERNAME] Log.txt, 0install [USERNAME] Log.txt и 0install-win [USERNAME] Log.txt и прикрепите их к Вашему запросу.
Возможно, в вашем компьютере есть только 1 или 2, а не все 3 из этих файлов.