Как отменить подписку?
Вы можете отменить подписку в любой момент в своей учетной записи DeepL. Для этого выполните следующие действия:
- войдите в свою учетную запись;
- откройте вкладку План и прокрутите страницу вниз;
- нажмите на Отменить подписку.
Это единственный способ отменить подписку. Выход из учетной записи DeepL или удаление приложения DeepL не приведет к отмене вашей подписки.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если вы не хотите продлевать свою подписку на еще один расчетный период и нести связанные с этим расходы, вам потребуется отменить подписку как минимум за один день до даты следующей оплаты (эта дата указана в вашей учетной записи на вкладке План).
Как убедиться, что ваша подписка отменена
Как только вы подтвердите отмену подписки, статус вашей подписки (он отображается в вашей учетной записи на вкладке План) изменится на подписка отменена. Рядом вы также увидите дату отмены подписки, а также дату окончания текущего расчетного периода.
Вы также получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки. Если вы не получили письмо, проверьте папку «Спам».
Дата фактической отмены подписки
Ваша подписка останется активной до окончания текущего расчетного периода, после чего она будет автоматически деактивирована, и вы не понесете никаких расходов за новый расчетный период. Это означает следующее:
- если у вас месячная подписка, отмена вступит в силу в конце текущего месячного расчетного периода;
- если у вас годовая подписка, отмена вступит в силу в конце текущего годового расчетного периода.
При отмене подписки до окончания текущего расчетного периода компенсация не предоставляется.
Отмена подписки во время пробного периода
Если вы отмените подписку во время действия пробного периода, вы сможете пользоваться ею до окончания пробного периода, после чего ваша подписка будет деактивирована автоматически. Вы не понесете никаких расходов.
Восстановление отмененной подписки
Если ваша подписка еще активна, вы можете аннулировать ее отмену и восстановить подписку. Подробная информация о том, как это сделать, приведена здесь.
Если ваша подписка уже деактивирована, вы можете в любой момент оформить новую подписку. Для этого нажмите на кнопку Сравнить планы в своей учетной записи либо перейдите на страницу Тарифные планы и цены.
Не получается отменить подписку?
Если вы не можете найти кнопку для отмены подписки в разделе План своей учетной записи, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки DeepL.