Как отменить подписку?
Вы можете отменить подписку в любой момент в своей учетной записи DeepL. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись
- В разделе Подписка прокрутите страницу вниз.
- нажмите на Отменить подписку.
Это единственный способ отменить подписку. Выход из учетной записи DeepL или удаление приложения DeepL не приведет к отмене вашей подписки.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Если Вы не хотите, чтобы Ваша подписка сохранялась в течение другого расчетного периода и с Вас взималась плата за нее, Вам следует прекратить ее действие как минимум за день до следующей запланированной даты платежа, которую Вы можете увидеть в своей учетной записи в разделе "Подписка".
Как убедиться, что ваша подписка отменена
После того, как Вы подтвердите прекращение подписки, статус Вашей подписки, указанный в Вашей учетной записи в разделе " Подписка", изменится на "Отменена". Рядом вы также увидите дату отмены подписки, а также дату окончания текущего расчетного периода.
Вы также получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки. Если вы не получили письмо, проверьте папку «Спам».
Дата фактической отмены подписки
Ваша подписка останется активной до окончания текущего расчетного периода, после чего она будет автоматически деактивирована, и вы не понесете никаких расходов за новый расчетный период. Это означает следующее:
- если у вас месячная подписка, отмена вступит в силу в конце текущего месячного расчетного периода;
- если у вас годовая подписка, отмена вступит в силу в конце текущего годового расчетного периода.
При отмене подписки до окончания текущего расчетного периода компенсация не предоставляется.
Отмена подписки во время пробного периода
Если вы отмените подписку во время действия пробного периода, вы сможете пользоваться ею до окончания пробного периода, после чего ваша подписка будет деактивирована автоматически. Вы не понесете никаких расходов.
Восстановление отмененной подписки
Пока Ваша подписка активна, Вы можете отменить прекращение подписки, как описано здесь.
Если ваша подписка уже деактивирована, вы можете в любой момент оформить новую подписку. Для этого нажмите на кнопку Сравнить планы в своей учетной записи либо перейдите на страницу Тарифные планы и цены.
Не получается отменить подписку?
Если Вы не видите опцию прекращения действия подписки в Вашей учетной записи DeepL, даже если Вы прокрутили страницу подписки до самого низа, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки DeepL.