Не удалось перевести документ

Мой документ не удалось перевести. В чем может быть причина?

Ниже приведены решения следующих проблем, с которыми вы могли столкнуться при переводе документа:

• Файл не удалось загрузить для выполнения перевода
• Файл получилось загрузить, но не получилось перевести
• Файл переведен, но его не получается открыть
• Файл в формате PDF переведен, но вас не устраивает качество перевода

Ниже приведена информация о возможных причинах этих проблем.

Файл не удалось загрузить для выполнения перевода

Может быть несколько причин, по которым Вы не можете загрузить свой документ для перевода.

Формат файла

Пожалуйста, убедитесь, что формат вашего документа поддерживается.

Пользователи бесплатной версии могут переводить файлы следующих форматов в настольных приложениях:

• .docx/.doc
• .pptx
• .pdf

Обратите внимание, что функция перевода документов недоступна для пользователей, не имеющих учетной записи DeepL в веб-переводчике.

Пользователи DeepL Pro Starter могут переводить:

• .docx/.doc
• .pptx
• .pdf
• .txt
• .html

Помимо этих форматов, пользователи DeepL Pro Advanced / Ultimate и подписчики DeepL API (Free и Pro) могут переводить файлы:

• .xlsx
• .xliff
• .srt

Подробная информация о переводе PDF-файлов приведена в этой статье.

В настоящее время функция перевода документов поддерживается только для версии 2.1 файлов .xliff. Более подробную информацию о переводе файлов .xliff можно найти в этой статье.

Прочие форматы файлов в настоящее время не поддерживаются ни в одном продукте или тарифном плане DeepL.

Если вы являетесь подписчиком DeepL Pro (Starter, Advanced или Ultimate), пожалуйста, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись до начала перевода документа.

Перевод нескольких документов одновременно

В веб-переводчике или в приложении DeepL для Windows одновременно может быть переведен только один документ. Пожалуйста, убедитесь, что в окне загрузки файла вы выбрали только один файл.

Перевод нескольких документов возможен только с помощью приложения DeepL для Mac. При этом исходные языки документов могут различаться, но язык перевода должен быть одинаковым для всех файлов.

Обратите внимание, что в рамках тарифных планов DeepL API (Free и Pro) в отношении перевода документов могут действовать другие правила. Подробная информация о технических деталях и требованиях приведена в документации API.

Вы можете загрузить свой файл, но он не может быть переведен

Существует несколько причин, по которым файл иногда не удается обработать для дальнейшего перевода.

Защита паролем

Убедитесь, что ваш файл не защищен паролем.

В вашем документе .docx/.doc, .pptx или .xlsx нет редактируемого текста

В документах в форматах .docx/.doc и .pptx перевести можно только редактируемый текст. Если текст в документе содержится только в изображениях, он не будет переведен. В таких случаях перед отправкой файла на перевод вы можете конвертировать его в формат PDF.

Исходный язык не поддерживается

Пожалуйста, убедитесь, что исходный язык вашего документа поддерживается DeepL. Список поддерживаемых исходных языков можно найти здесь.

Истек срок действия сессии

Пожалуйста, убедитесь, что Вы вошли в систему и проверьте статус Вашей подписки в Вашей учетной записи DeepL. Затем попробуйте перевести файл еще раз.

Размер файла

Ваш файл не может превышать максимальный размер, допустимый при загрузке в DeepL Переводчик. Кроме того, длина текста в вашем файле не может превышать лимит на количество символов для функции перевода документов. Информация о лимитах на размер файлов и на количество символов приведена в таблице ниже.