Se estiver a enfrentar problemas ao utilizar os produtos DeepL, pode verificar o estado em tempo real de todos os serviços DeepL através da página de estado do DeepL .
Esta página de estado exibe informações atualizadas sobre quaisquer incidentes em curso ou recentes que afetem todos os serviços DeepL.
Na página de estado, pode visualizar o estado atual dos seguintes serviços DeepL:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Web e aplicações
- Contas e iniciar sessão
Caso ocorra um incidente, na página encontrará as seguintes informações:
- Serviço afetado , p. ex., DeepL Pro, DeepL Free
- Funcionalidade afetada (p. ex., tradução de documentos).
- Clientes/plataformas afetados/as (p. ex., DeepL para Windows).
- Países afetados (p. ex., Alemanha).
- Ações tomadas pela DeepL, p. ex., investigação
A gravidade dos incidentes pode variar. Na página de estado indicaremos um de quatro níveis de gravidade:
- Operational (operacional): nenhum incidente; todos os sistemas estão a funcionar corretamente.
- Desempenho degradado: pequenos problemas de desempenho que podem afetar ligeiramente alguns serviços
- Interrupção parcial: comprometimento parcial de alguns serviços
- Interrupção grave: comprometimento grave de alguns ou todos os serviços
Assim que um determinado incidente for resolvido, o estado do serviço afetado reverte para Operational.
Se estiver a enfrentar problemas que não estão relacionados com um incidente apresentado na página de estado, tente consultar os seguintes artigos sobre o tradutor online ou as aplicações do DeepL para desktop para resolver o problema.
Se o problema persistir, entre em contacto com o atendimento ao cliente DeepL.