Não consigo iniciar sessão através de SSO na minha aplicação para desktop. O que devo fazer?
Se o início de sessão único (SSO) não estiver a funcionar como esperado, verifique se consegue iniciar sessão com SSO em DeepL.com:
- Se não conseguir utilizar o SSO em nenhuma plataforma, contacte o atendimento ao cliente DeepL. (Se estiver a receber alguma mensagem de erro, anote-a para enviar à nossa equipa de atendimento ao cliente).
- Se conseguir iniciar sessão com SSO no tradutor online, mas não na aplicação para desktop (aparece uma roda a girar), tente o seguinte:
Importante: a autenticação interativa utilizada para o SSO deve ser efetuada num browser, mesmo que esteja a utilizar a aplicação para desktop. Fazer alterações no seu browser pode ajudar a resolver problemas relacionados com o funcionamento do SSO na sua aplicação para desktop.
Altere o seu navegador predefinido
Pode alterar o seu navegador predefinido (por exemplo, do Chrome para o Firefox) nas definições do seu dispositivo.
Mac
- Aceda a Definições do Sistema.
- Selecione Secretária e Dock.
- Vá até Navegador predefinido e escolha o browser para o qual quer mudar.
Windows
- Aceda ao menu Iniciar do Windows.
- Clique no ícone Definições.
- Selecione Aplicações.
- Escolha Aplicações predefinidas.
- Altere as definições em Browser.
Depois de ter alterado o seu browser predefinido, tente novamente utilizar o SSO na sua aplicação.
Feche completamente o browser e volte a abri-lo
Feche todas as janelas abertas do browser e reinicie-o. Uma vez feito isto, tente novamente utilizar o SSO na sua aplicação.
Elimine os cookies
Se o SSO continuar a não funcionar, elimine os cookies do browser. Para obter instruções sobre como fazê-lo, consulte o site de atendimento ao cliente do seu browser. Uma vez feito isto, tente novamente utilizar o SSO na sua aplicação.
Reinicie o seu computador
Se continuar a ver uma roda a girar depois de seguir os passos acima, reinicie o computador. Uma vez feito isto, tente novamente utilizar o SSO na sua aplicação.