O tradutor disponível em deepl.com não está a funcionar. O que devo fazer?
Se não conseguir aceder a deepl.com no seu browser ou se algumas funções do tradutor online não estiverem a funcionar como esperado, poderá ter de atualizar a versão do seu browser.
O DeepL é compatível com as duas últimas versões principais de cada browser suportado. Isto garante que pode atualizar funcionalidades, eliminar bugs ou melhorar as funcionalidades de segurança.
Nota: Se estiver a utilizar um dispositivo com um sistema operativo mais antigo, como o Windows 8 ou o Mac OS 10.16, a versão mais recente do seu browser poderá não ser suportada. Consulte a página de ajuda do browser para obter os requisitos mínimos de hardware.
Em alternativa, uma VPN ou um servidor proxy pode estar a bloquear os seus pedidos. Para garantir que todas as funções em deepl.com estão a funcionar, contacte o seu departamento de TI para verificar se o seguinte padrão de domínio não está bloqueado por uma firewall, VPN ou servidor proxy: *.deepl.com(deepl.com e todos os subdomínios).
Importante: Os IPs públicos de DeepL podem mudar a qualquer altura. Configure a sua firewall, VPN ou servidores proxy com padrões de nomes de domínio e não com endereços IP. Caso contrário, a configuração deixará de funcionar sempre que um IP for alterado.
Se o tradutor online não funcionar corretamente após verificar que não está bloqueado por uma firewall, VPN ou servidor proxy, contacte o atendimento ao cliente DeepL e forneça as seguintes informações:
- A data e a hora em que o problema ocorreu.
- O endereço de IP público através do qual está a aceder à internet. (Para saber o seu endereço de IP público atual, basta clicar aqui)