Um ficheiro de registo é um ficheiro de dados gerado por computador que contém informações sobre padrões de utilização, actividades e operações à medida que o software é executado. Os ficheiros de registo não contêm dados de texto traduzido ou melhorado.
Se a sua aplicação de ambiente de trabalho DeepL não funcionar como esperado, anexe o seu ficheiro de registo quando contactar o Suporte DeepL. Deste modo, a nossa equipa técnica poderá compreender melhor o problema e resolvê-lo rapidamente.
- Enquanto estiver a utilizar a aplicação DeepL para Mac, clique em Ajuda na barra de menu de nível superior
- Selecione Exportar ficheiro de registo
- Introduza um nome e uma localização para o seu ficheiro e clique em Guardar
- Vá para a pasta onde guardou o ficheiro de registo e anexe-o ao seu pedido
- Clique no ícone do menu
para ver as opções do menu
- Selecione Sobre a aplicação na lista
- Clique no botão Exportar ficheiros de registo
- Introduza um nome e uma localização para o seu ficheiro e clique em Guardar
Depois de o seu ficheiro de registo ter sido exportado com êxito, aparecerá uma mensagem de confirmação. Nesta mensagem, pode clicar na ligação Ir para a pasta para ser levado diretamente para o seu ficheiro de registo guardado.
Em alternativa, pode aceder a este ficheiro de registo manualmente através da caixa de diálogo Executar.
- Abra a caixa de diálogo Executar (pode utilizar o atalho Win+R).
- Escreva %appdata%\DeepL_SE\logs e prima Enter
- Os registos da pasta devem estar agora visíveis.
- Localize o ficheiro DeepL.log e anexe-o ao seu pedido.
- Abra a caixa de diálogo "Executar" (pode utilizar o atalho Win+R).
- Escreva %temp% e prima Enter.
- A pasta Temp deve estar agora visível. Localize os arquivos DeepLSetup [USERNAME] Log.txt, 0install [USERNAME] Log.txt e 0install-win [USERNAME] Log.txt e anexe-os à sua solicitação.
Nota: é possível que existam apenas 1 ou 2 destes ficheiros no seu computador, em vez dos 3.