Como posso cancelar a minha assinatura?
Pode cancelar a sua assinatura em qualquer altura na sua conta do DeepL. Para o fazer, siga os passos abaixo:
- Inicie sessão na sua conta
- Em Plano, desloque-se até ao fundo da página
- Clique em Cancelar assinatura
Esta é a única forma de cancelar a sua assinatura. Note que a sua assinatura não será cancelada ao terminar sessão na sua conta do DeepL nem ao eliminar a aplicação do DeepL.
IMPORTANTE: se não quiser renovar a sua assinatura por outro período de faturação e evitar assim uma nova cobrança, deverá cancelá-la, pelo menos, um dia antes da sua próxima data de pagamento agendada, a qual poderá verificar na secção "Plano" da sua conta.
Como posso saber se a minha assinatura foi cancelada?
Uma vez confirmado cancelamento, o estado da sua assinatura, que é indicado na sua conta em Plano, será alterado para Cancelado. Além disso, poderá ver a data de cancelamento e a data final do seu período de faturação em curso.
Receberá também um e-mail a confirmar o cancelamento. Se não tiver recebido nenhum e-mail, verifique a sua pasta de spam.
Data efetiva do cancelamento
A sua assinatura permanecerá ativa até ao fim do seu período de faturação em curso, altura em que será automaticamente desativada e não lhe serão cobrados quaisquer custos para um novo período de faturação. Isto significa o seguinte:
- se tiver uma assinatura mensal, o seu cancelamento terá efeito no final do seu período de faturação mensal em curso.
- se tiver uma assinatura anual, o seu cancelamento terá efeito no final do seu período de faturação anual em curso.
Não lhe será fornecido nenhum crédito para cancelar uma assinatura antes do fim do seu período de faturação em curso.
Cancelamento durante o período de teste
Se cancelar a sua assinatura durante o período de teste, poderá utilizá-la até ao final do período de teste, altura em que será automaticamente desativada. Não lhe será cobrado qualquer valor.
Mudança de planos
Se mudar de ideias enquanto a sua assinatura ainda estiver ativa, pode anular o cancelamento, ao seguir os passos aqui.
Se a sua assinatura já tiver sido desativada, pode assinar um novo plano em qualquer altura. Para tal, selecione o botão Comparar planos na sua conta, ou visite a nossa página de planos e preços.
Não vê nenhuma opção para cancelar a sua assinatura?
Se não vir a opção de cancelamento na sua conta do DeepL, mesmo que se tenha deslocado para o fundo da página do Plano, contacte o atendimento ao cliente DeepL.