Como posso cancelar a minha assinatura?
Pode cancelar a sua assinatura em qualquer altura na sua conta do DeepL. Para o fazer, siga os passos abaixo:
- Inicie sessão na sua conta
- Em Assinatura, desloque-se para baixo até à parte inferior da página
- Clique em Cancelar assinatura
Esta é a única forma de cancelar a sua assinatura. Note que a sua assinatura não será cancelada ao terminar sessão na sua conta do DeepL nem ao eliminar a aplicação do DeepL.
IMPORTANTE: Se não quiser manter a sua assinatura durante outro período de faturação e ser cobrado por ela, deve terminá-la pelo menos um dia antes da data de pagamento agendada seguinte, que pode ver na sua conta em Assinatura.
Como posso saber se a minha assinatura foi cancelada?
Depois de confirmar a rescisão, o estado da sua assinatura, indicado na sua conta em Assinatura, mudará para Cancelado. Além disso, poderá ver a data de cancelamento e a data final do seu período de faturação em curso.
Receberá também um e-mail a confirmar o cancelamento. Se não tiver recebido nenhum e-mail, verifique a sua pasta de spam.
Data efetiva do cancelamento
A sua assinatura permanecerá ativa até ao fim do seu período de faturação em curso, altura em que será automaticamente desativada e não lhe serão cobrados quaisquer custos para um novo período de faturação. Isto significa o seguinte:
- se tiver uma assinatura mensal, o seu cancelamento terá efeito no final do seu período de faturação mensal em curso.
- se tiver uma assinatura anual, o seu cancelamento terá efeito no final do seu período de faturação anual em curso.
Não lhe será fornecido nenhum crédito para cancelar uma assinatura antes do fim do seu período de faturação em curso.
Cancelamento durante o período de teste
Se cancelar a sua assinatura durante o período de teste, poderá utilizá-la até ao final do período de teste, altura em que será automaticamente desativada. Não lhe será cobrado qualquer valor.
Mudança de planos
Desde que a sua assinatura ainda esteja ativa, pode anular o cancelamento, conforme descrito aqui.
Se a sua assinatura já tiver sido desativada, pode assinar um novo plano em qualquer altura. Para tal, selecione o botão Comparar planos na sua conta, ou visite a nossa página de planos e preços.
Não vê nenhuma opção para cancelar a sua assinatura?
Se não vir a opção de rescisão na sua conta do DeepL, mesmo que tenha descido até ao fim da página da assinatura, contacte o atendimento ao cliente DeepL.