Porque é que o meu pagamento com cartão não foi efectuado?
Se o seu pagamento por cartão for recusado, certifique-se do seguinte:
- Tem fundos suficientes na sua conta bancária.
- Os dados do cartão, tais como o número do cartão, a data de validade e o código CVC, estão corretos e actualizados. (Pode verificar os seus dados de pagamento na sua conta do DeepL).
- Certifique-se de que as informações introduzidas correspondem às informações do seu método de pagamento.
- O seu cartão é compatível com o protocolo 3-D Secure.
- O endereço para faturação associado ao seu cartão corresponde ao endereço para faturação registado na sua conta do DeepL e, se não corresponder, atualize os dados desatualizados (na sua conta do DeepL ou junto do emissor do seu cartão).
Se os requisitos acima forem cumpridos e o seu pagamento continuar a não ser efectuado, contacte o seu banco ou a entidade emissora do cartão para obter esclarecimentos. O seu cartão pode ter restrições específicas que fazem com que a transação seja recusada.
Novas tentativas de pagamento automatizadas
Se pagar com cartão de crédito ou de débito, a cobrança é iniciada logo após a emissão da fatura. Se um pagamento por cartão falhar, o nosso prestador de serviços de pagamento, Stripe Payments Europe Ltd, tentará novamente efetuar o débito, se necessário várias vezes ao longo de vários dias, para cobrar o montante devido.
Se a sua assinatura DeepL Pro for suspensa devido a pagamentos em atraso, será reactivada assim que o saldo pendente tiver sido cobrado.