Este artigo fornece informações e etapas de resolução de problemas para cada problema que poderá encontrar ao utilizar a função de tradução de ficheiros no Tradutor DeepL. Clique para expandir cada questão.
Questões relacionadas com a tradução
O meu documento não está totalmente traduzido
- Se um ficheiro exceder os limites suportados, poderá não ser traduzido na totalidade. Para aprender sobre limites, consulte Posso carregar um ficheiro, mas não é possível traduzi-lo.
- Ao traduzir um documento digitalizado, a qualidade da digitalização pode afetar a qualidade da sua tradução. Se o seu ficheiro não foi totalmente traduzido, tente digitalizá-lo novamente e aumente a resolução.
O meu ficheiro foi traduzido, mas não consigo abri-lo
- Isto poderá ocorrer caso o conteúdo do seu ficheiro não seja totalmente compatível com a especificação oficial dos formatos de ficheiro suportados. Isto pode acontecer se, por exemplo, converter um documento de um formato não suportado para um dos formatos suportados pelo DeepL.
- Se a tradução de um ficheiro .docx/.doc ou .pptx falhar, pode tentar converter o documento para PDF antes de o carregar para tradução.
- Se a tradução de um documento PDF falhar, pode tentar traduzir o ficheiro original .docx/.doc ou .pptx, caso esteja disponível.
O meu ficheiro PDF foi traduzido, mas a qualidade da tradução não é satisfatória.
- Uma vez que a conversão de ficheiros PDF depende do reconhecimento óptico de caracteres, poderá estar sujeita a uma taxa de erro mais elevada.
- Caso não esteja satisfeito com a tradução do ficheiro PDF e o seu documento tenha sido criado a partir de um ficheiro .docx/.doc ou .pptx, poderá tentar traduzir esse documento de origem.
- Fontes personalizadas e imagens grandes podem afetar a qualidade da tradução. Se possível, utilize documentos com menos elementos visuais.
- Ao traduzir um documento digitalizado, a qualidade da digitalização pode afetar a qualidade da sua tradução. Recomendamos uma resolução de digitalização de 300 DPI (pontos por polegada).
Se continuar a ter problemas com a tradução de documentos, entre em contacto com o atendimento ao cliente DeepL.
Carregar ficheiro
Não consigo carregar um ficheiro para tradução
Formato do ficheiro
- Verifique se o formato do seu documento é compatível com o seu plano DeepL.
- Certifique-se de que iniciou sessão
Formatos de ficheiros compatíveis com cada plano:
| Serviço gratuito | DeepL Pro Starter/Individual | DeepL Pro Advanced. Ultimate, Team, Business, API do DeepL |
| .docx/.doc | Todos os formatos incluídos no serviço gratuito | Todos os formatos incluídos no serviço gratuito e no DeepL Pro Starter/Individual |
| .pptx | .txt | .xlsx |
| .html | .xcliff | |
|
.srt |
Para ficheiros .xliff, a versão 2.1 ou superior é compatível com a função de tradução de documentos. Para obter mais informações sobre a tradução de ficheiros .xliff, clique aqui.
Vários documentos
- É possível traduzir vários documentos com a aplicação para desktop e o tradutor online. Esta função permite-lhe traduzir ficheiros com diferentes idiomas de origem, mas o idioma de destino selecionado para a tradução deve ser o mesmo.
Consulte a documentação da API para aprender sobre a tradução de documentos através da API do DeepL.
Consigo carregar um ficheiro, mas não consigo traduzi-lo
Proteção por palavra-passe
- Verifique se o seu ficheiro não está protegido por palavra-passe.
Nenhum texto editável
- Nos ficheiros .docx/.doc, .pptx, .xlsx, o texto dentro de um formato de imagem não pode ser traduzido. Neste caso, poderá converter o seu ficheiro para PDF antes de o carregar para tradução.
Idioma de origem não disponível
- Verifique se o idioma de origem do seu documento é compatível com os nossos serviços. Consulte aqui os idiomas disponíveis.
A sessão expirou
- Verifique se está conectado à sua conta e verifique o status da sua assinatura na sua conta DeepL.
Tamanho do ficheiro
- O tamanho do seu ficheiro não deve exceder os limites de tamanho de ficheiros do Tradutor DeepL.
- O seu ficheiro não deve exceder o limite de caracteres para a função de tradução de documentos.
Verifique os limites de tamanho do ficheiro e os limites de caracteres aqui.
Transferir ficheiro
Traduzi vários ficheiros e os ficheiros traduzidos não aparecem nas minhas transferências.
Por favor, transfira o ficheiro novamente.
Se não conseguir transferir os seus ficheiros traduzidos no site da DeepL ou nas aplicações para desktop, tente transferi-los novamente. Para o fazer, clique novamente em Transferir ao lado do ficheiro traduzido. Esta opção fica disponível até que o utilizador saia da página ou inicie uma nova tradução.
Alterar a pasta de transferência
Por predefinição, os ficheiros transferidos são normalmente colocados na pasta Transferências. Pode alterar a pasta de transferência na caixa de diálogo que aparece quando a transferência é iniciada.
Certifique-se de que o local de transferência selecionado está correto e que tem acesso à pasta selecionada.
A transferência automática foi desativada.
Se apenas um ficheiro foi transferido automaticamente após a tradução, a definição de transferência automática pode estar desativada ou bloqueada no seu browser.
Aprenda a reativar o download automático no seu browser abaixo:
Extensão para Chrome
- Em www.deepl.com/translator/files, clique no ícone de definições da página ao lado do URL.
- Selecione Definições do site
- Navegue até Transferências automáticas
- No menu pendente ao lado de Transferências automáticas, selecione Perguntar (padrão) ou Permitir.
Extensão para Edge
- Em www.deepl.com/translator/files, clique no ícone de definições da página ao lado do URL.
- Em Permissões para este site, aceda a Transferências automáticas
- No menu pendente ao lado de Transferências automáticas, selecione Perguntar (padrão) ou Permitir.
Transferência automática bloqueada pelas definições da rede interna
Se o problema persistir após ativar as transferências automáticas ou se a definição Transferência automática estiver a cinzento, é possível que um firewall interno ou um servidor proxy esteja a causar o problema. Entre em contacto com o seu departamento de TI para verificar as definições da rede.
Se a definição Transferência automática não puder ser ativada devido a medidas de segurança internas, tente carregar cada ficheiro para tradução, um de cada vez.
Caso o problema persista, entre em contacto com o atendimento ao cliente DeepL.
Nunca recebi o ficheiro traduzido, mas ele foi contabilizado no meu limite de tradução de documentos.
Entre em contacto com o Atendimento ao cliente DeepL para discutir opções para restaurar as suas traduções de documentos perdidas.