Em DeepL, acreditamos na transparência e em permitir que os nossos clientes tenham controlo sobre as suas contas e dados.
É por isso que pode escolher se autoriza DeepL a aceder às definições da sua conta para resolução de problemas, integração de clientes ou gestão geral de utilizadores, incluindo gestão de contas e subscrições (por exemplo, adicionar e eliminar utilizadores, (re)atribuir administradores de contas de equipa) e muito mais.
Para ver as principais actividades e alterações feitas à sua conta e subscrição DeepL, pode descarregar um registo de auditoria na sua conta.
Conceder acesso às definições da sua conta
Para conceder às equipas DeepL acesso às definições da sua conta, faça o seguinte:
- Aceda ao separadorDefinições na sua conta DeepL
- Em Acesso à conta, clique no botão de alternância
Isto permite que as equipas de DeepL façam alterações à sua conta (ou à da sua equipa) e à subscrição em seu nome.
Pode alterar esta definição em qualquer altura. Se precisar de contactar DeepL para receber apoio ativo das nossas equipas, recomendamos que active esta opção antes de contactar a equipa de Apoio ao Cliente de DeepL, o seu gestor de Sucesso do Cliente ou o executivo de contas.
Registos de auditoria
Os registos de auditoria proporcionam aos clientes uma maior visibilidade e controlo sobre a sua conta e subscrição, garantindo transparência e segurança. Estes fornecem um registo de todas as principais actividades e alterações feitas à sua conta e subscrição.
Para solicitar um registo de auditoria, faça o seguinte:
- Aceda ao separadorDefinições na sua conta DeepL
- Na secção Registo de auditoria, clique em Pedir registo de auditoria
- Receberá então uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico associado à sua conta, com uma ligação para descarregar o registo.
Exemplos de actividades que são registadas:
- Registos
- Alterações de endereço de correio eletrónico
- Traduções falhadas