Traduza textos no Zendesk com as extensões de navegador DeepL para Chrome, Edge e Firefox. Nossa integração permite que você traduza as mensagens de seus clientes e suas respostas com apenas um clique.
Saiba como você pode começar a usar as extensões do navegador DeepL.
Traduza os e-mails que você recebe e envia
Para traduzir as mensagens recebidas para o seu idioma, faça o seguinte:
- Clique em Traduzir este tíquete diretamente abaixo de uma mensagem recebida
- A tradução aparecerá em uma caixa verde abaixo da mensagem original
Para traduzir todas as mensagens enviadas por um cliente de uma só vez, faça o seguinte:
- Clique em Traduzir tópico
- As traduções aparecerão em caixas verdes, cada uma abaixo da mensagem correspondente no tópico
Você pode selecionar o idioma para o qual deseja traduzir a mensagem de um cliente (para ler e entender) clicando no ícone DeepL no canto superior direito do ticket do Zendesk.
O idioma do cliente é detectado automaticamente. Ele é mostrado em um botão separado, à esquerda do botão Traduzir conversa. Para alterar o idioma manualmente, clique no botão Idioma do remetente.
Para traduzir sua resposta, faça o seguinte:
- Digite o texto que você gostaria de enviar no campo de entrada de texto na parte inferior da página
- Clique no ícone DeepL
na barra de ferramentas na parte inferior do campo de entrada de texto
- Seu texto original será substituído pela tradução
Se o idioma da sua mensagem não corresponder ao do destinatário, você receberá uma notificação em uma janela pop-up.
Traduza as mensagens de bate-papo ao vivo dos clientes e suas respostas
Se você estiver usando o recursode bate-papo do Zendesk Live, também poderá usar o DeepL para traduzir as mensagens recebidas e enviadas. Para fazer isso, abra o chat que você gostaria de traduzir.
O idioma do cliente é detectado automaticamente. Se não for detectado corretamente, você pode alterá-lo clicando no botão de seleção que apresenta o idioma detectado automaticamente na janela de chat. Será aberto um menu suspenso no qual você poderá selecionar o idioma correto do remetente.
Para traduzir as mensagens recebidas para seu idioma, clique no botão Traduzir este ticket logo abaixo da mensagem recebida. A tradução aparecerá em uma caixa verde abaixo da mensagem original.
Você pode alterar o idioma para o qual gostaria de traduzir a mensagem de um cliente (para lê-la e entendê-la), clicando no ícone DeepL no canto superior direito da janela de bate-papo.
Você também pode traduzir de uma só vez todas as mensagens enviadas pelo cliente, clicando no botão Traduzir conversa . As traduções aparecerão em caixas verdes abaixo de cada mensagem da conversa.
Para traduzir suas respostas, escreva na área de texto na parte inferior do chat. Clique no ícone DeepL na barra de ferramentas na parte inferior do campo de entrada de texto para traduzir seu texto para o idioma do cliente. O texto original será substituído pela tradução.
Se o idioma da sua mensagem não corresponder ao do destinatário, você receberá uma notificação em uma janela pop-up.