Não consigo fazer logon único (SSO) no aplicativo para desktop. O que devo fazer?
Se o logon único (SSO) não estiver funcionando como esperado, verifique se você pode fazer login via SSO no DeepL.com:
- Se você não conseguir usar o login via SSO em nenhuma plataforma, entre em contato com o atendimento ao cliente DeepL. (Se estiver recebendo alguma mensagem de erro, anote-a para nossa equipe de atendimento ao cliente.)
- Se você conseguir fazer login via SSO no tradutor online, mas não no aplicativo para desktop (uma roda giratória é exibida), tente o seguinte:
Observe que é necessário um navegador para a autenticação interativa usada no SSO, mesmo que você esteja usando o aplicativo para desktop. Por isso, fazer alterações no navegador pode ajudar a resolver problemas com o SSO no aplicativo para desktop.
Mude seu navegador padrão.
Você pode alterar seu navegador padrão (por exemplo, do Chrome para Firefox) nas configurações do dispositivo.
No Mac
- Vá para Ajustes do sistema.
- Selecione Mesa e Dock.
- Escolha seu navegador padrão.
No Windows
- Vá para o menu Iniciar do Windows.
- Clique no ícone Configurações.
- Selecione Aplicativos.
- Escolha aplicativos padrão.
- Altere as configurações no navegador.
Depois que você tiver alterado o navegador padrão, tente fazer login via SSO no seu aplicativo novamente.
Feche totalmente e reinicie o navegador.
Feche todas as janelas abertas do navegador e reinicie o navegador. Depois de fazer isso, tente fazer login via SSO em seu aplicativo novamente.
Limpe os cookies do navegador.
Se o login via SSO ainda assim não funcionar, limpe os cookies do navegador. Você pode consultar o site de atendimento ao cliente do seu navegador para obter instruções. Quando isso for feito, tente fazer login via SSO em seu aplicativo novamente.
Reinicie o computador.
Se você ainda vir a roda giratória depois de seguir as etapas acima, reinicie o computador. Depois de fazer isso, tente fazer login via SSO em seu aplicativo novamente.