O tradutor disponível no deepl.com não está funcionando. O que devo fazer?
Se não conseguir acessar deepl.com no seu navegador ou se algumas funções do tradutor online não estiverem funcionando como esperado, talvez você precise atualizar a versão do seu navegador.
O DeepL é compatível com as duas últimas versões principais de cada navegador suportado. Isso garante que você possa atualizar os recursos, eliminar bugs ou melhorar os recursos de segurança.
Importante: Se você estiver usando um dispositivo com um sistema operacional mais antigo, como o Windows 8 ou o Mac OS 10.16, a versão mais recente do seu navegador pode não ser compatível com ele. Verifique a página de ajuda do navegador para saber quais são os requisitos mínimos de hardware.
Alternativamente, uma VPN ou um servidor proxy pode estar bloqueando suas solicitações. Para garantir que todas as funções do deepl.com estejam funcionando, entre em contato com o departamento de TI para verificar se o seguinte padrão de domínio não está bloqueado por um firewall, VPN ou servidor proxy: *.deepl.com(deepl.com e todos os subdomínios).
Importante: Os IPs públicos do DeepL podem mudar a qualquer momento. Configure seu firewall, VPN ou servidores proxy com padrões de nomes de domínio, não com endereços IP. Caso contrário, a configuração deixará de funcionar sempre que um IP for alterado.
Se, mesmo após verificar que o seu computador não está bloqueado por um firewall, VPN ou servidor proxy, o tradutor online não voltar a funcionar corretamente,entre em contato com o atendimento ao cliente DeepL e forneça as seguintes informações:
- a data e a hora em que o problema ocorreu;
- o endereço IP público pelo qual você está navegando na Internet. (Para saber seu endereço IP público atual, basta clicar aqui).