Se você não conseguir acessar o deepl.com no seu navegador da Web ou se algumas funções do tradutor da Web não estiverem funcionando como esperado, talvez seja necessário atualizar a versão do seu navegador.
O site DeepL é compatível com as duas versões principais mais recentes de cada navegador compatível. Isso garante que possamos atualizar os recursos, eliminar bugs ou melhorar os recursos de segurança.
Importante: Se você estiver usando um dispositivo com um sistema operacional mais antigo, como o Windows 8 ou o Mac OS 10.16, talvez não haja suporte para a versão mais recente do seu navegador. Consulte a página de ajuda do seu navegador para saber quais são os requisitos mínimos de hardware.
Como alternativa, uma VPN ou um servidor proxy pode estar bloqueando suas solicitações. Para garantir que todas as funções do deepl.com estejam funcionando, entre em contato com o departamento de TI para verificar se o seguinte padrão de domínio não está bloqueado por um firewall, VPN ou servidor proxy: *.deepl.com(deepl.com e todos os subdomínios).
Importante: Os IPs públicos do DeepL podem mudar a qualquer momento. Configure seu firewall, VPN ou servidores proxy com padrões de nomes de domínio, não com endereços IP. Caso contrário, a configuração deixará de funcionar sempre que um IP for alterado.
Se, mesmo após verificar que o seu computador não está bloqueado por um firewall, VPN ou servidor proxy, o tradutor online não voltar a funcionar corretamente,entre em contato com o atendimento ao cliente DeepL e forneça as seguintes informações:
- a data e a hora em que o problema ocorreu;
- o endereço IP público pelo qual você está navegando na Internet. (Para saber seu endereço IP público atual, basta clicar aqui).