Um arquivo de registro é um arquivo de dados gerado por computador que contém informações sobre padrões de uso, atividades e operações à medida que o software é executado. Os arquivos de registro não contêm dados de texto traduzido ou aprimorado.
Se o aplicativo de desktop DeepL não funcionar como esperado, anexe o arquivo de registro ao entrar em contato com o suporte DeepL. Isso ajudará nossa equipe técnica a entender melhor o problema e a resolvê-lo mais rapidamente.
- Ao usar o aplicativo DeepL para Mac, clique em Help (Ajuda ) na barra de menu superior
- Selecione Exportar arquivo de registro
- Digite um nome e um local para o arquivo e clique em Salvar
- Vá para a pasta onde você salvou o arquivo de registro e anexe-o à sua solicitação
- Clique no ícone do menu
para ver as opções do menu
- Selecione Sobre o aplicativo na lista
- Clique no botão Exportar arquivos de registro
- Digite um nome e um local para o arquivo e clique em Salvar
Depois que o arquivo de registro tiver sido exportado, será exibida uma mensagem de confirmação. Nessa mensagem, você pode clicar no link Ir para a pasta para ser levado diretamente ao arquivo de registro salvo.
Como alternativa, você pode acessar esse arquivo de log manualmente por meio da caixa de diálogo Executar.
- Abra a caixa de diálogo Executar (você pode usar o atalho Win+R).
- Digite %appdata%\DeepL_SE\logs e pressione Enter
- Os registros da pasta devem estar visíveis agora.
- Localize o arquivo DeepL.log e anexe-o à sua solicitação.
- Abra a caixa de diálogo "Executar" (você pode usar o atalho Win+R).
- Digite %temp% e pressione Enter.
- A pasta Temp deve estar visível agora. Localize os arquivos DeepLSetup [USERNAME] Log.txt, 0install [USERNAME] Log.txt e 0install-win [USERNAME] Log.txt e anexe-os à sua solicitação.
Nota: pode ser que somente 1 ou 2 destes arquivos existam no seu computador, em vez de 3.