Um arquivo de registro é um arquivo de dados gerado por computador que contém informações sobre padrões de uso, atividades e operações à medida que o software é executado. Os arquivos de registro não contêm dados de texto traduzidos ou aperfeiçoados.
Se a aplicação do DeepL para desktop não funcionar como esperado, anexe o arquivo de registro ao entrar em contato com o atendimento ao cliente DeepL. Isso ajudará nossa equipe técnica a entender melhor o problema e a resolvê-lo mais rapidamente.
- Ao usar a aplicação do DeepL para Mac, clique em Help (Ajuda ) na barra de menu superior
- Selecione Exportar ficheiros de registro
- Digite um nome e um local para o arquivo e clique em Salvar
- Vá para a pasta onde você salvou o ficheiro de registro e anexe-o à sua solicitação
- Clique no ícone do menu
para ver as opções do menu
- Selecione Sobre a aplicação na lista
- Clique no botão Exportar ficheiros de registro
- Digite um nome e um local para o arquivo e clique em Salvar
Depois que o arquivo de registro for exportado com êxito, você verá uma mensagem de confirmação. Nessa mensagem, você pode clicar no link Ir para a pasta para ser levado diretamente ao seu ficheiro de registro salvo.
Alternativamente, você pode acessar esse arquivo de registro manualmente por meio da caixa de diálogo Executar.
- Abra a caixa de diálogo Executar (você pode usar o atalho Win+R).
-
Digite o seguinte e pressione Enter
%appdata%\DeepL_SE\logs
- Agora você deverá ver os logs da pasta.
- Localize o arquivo DeepL.log e anexe-o à sua solicitação.
- Abra a caixa de diálogo "Executar" (você pode usar o atalho Win+R).
-
Digite o seguinte e pressione Enter
%temp%
- A pasta Temp deve estar visível agora.
Localize os arquivos DeepLSetup [NOME DE UTILIZADOR] Log.txt, 0install [NOME DE UTILIZADOR] Log . txt e 0install-win [NOME DE UTILIZADOR] Log.txt e anexe-os à sua solicitação. DeepL (É possível que apenas 1 ou 2 desses arquivos existam em seu computador, em vez de todos os 3).