O que é um arquivo de registro e como posso obtê-lo?
Este tipo de arquivo registra os eventos que ocorrem enquanto o software é executado.
Se seu aplicativo do DeepL para Windows ou para Mac não funcionarem como esperado, anexe seu arquivo de registro ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente DeepL. Isso ajudará nossa equipe técnica a entender melhor o problema e a resolvê-lo mais rapidamente.
Abaixo, explicamos como exportar seu arquivo de registro de acordo com o seu sistema operacional.
No Windows:
Para exportar o arquivo de registro, acesse este atalho:
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\DeepL_SE\logs
Para acessar a pasta do usuário atual(C:\Users\[USERNAME] no atalho acima), faça o seguinte:
- Abra o explorador de arquivos (você também pode usar o atalho Win+E)
- Digite %USERPROFILE%USERPROFILE
- Pressione Enter
Se a pasta AppData estiver oculta, torne-a visível:
- Abra o explorador de arquivos (você também pode usar o atalho Win+E)
- Vá para sua pasta de usuário
- Acesse a guia Visualizar
- Clique na opção Itens ocultos
A pasta AppData deverá agora aparecer e nela você poderá encontrar a pasta AppData\Local\DeepL_SE\logs
Baixe o arquivo DeepL.log e anexe-o à sua mensagem.
No Mac:
Ao utilizar o aplicativo para desktop, você verá a barra de menus na parte superior da sua tela.
Para exportar seu arquivo de registro, clique no menu suspenso Ajuda e depois em Exportar arquivo de registro. Anexe-o à sua mensagem.