Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura do DeepL Pro a qualquer momento através da sua conta do DeepL Pro. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
- Faça o login em sua conta.
- Na seção Plano, role até o final da página.
- Clique em Cancelar assinatura
Esta é a única maneira de cancelar sua assinatura. Ao encerrar sua seção ou simplesmente apagar o aplicativo do DeepL, sua assinatura não é cancelada.
IMPORTANTE: se não quiser renovar sua assinatura por outro período de cobrança e evitar, assim, uma nova fatura, você deverá cancelá-la, pelo menos, um dia antes da próxima data de pagamento agendada, a qual poderá ser consultada na seção "Plano" da sua conta.
Como posso saber se a minha assinatura foi cancelada?
Uma vez confirmada a rescisão, o status da sua assinatura, indicado em sua conta na seção Plano, será alterado para Cancelado. Além disso, você poderá ver a data do cancelamento e a data final de seu período de cobrança em vigor.
Você também receberá um e-mail confirmando a rescisão. Caso não receba nenhuma mensagem, lembre-se de verificar sua pasta de spam.
Data efetiva do cancelamento
Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança em vigor. A partir deste momento, ela será automaticamente desativada e nenhum custo relativo a um novo período de cobrança será gerado. Isto significa que:
- se você tiver uma assinatura mensal, sua rescisão será efetivada no final de seu período de cobrança mensal em vigor.
- se você tiver uma assinatura anual, sua rescisão será efetivada no final de seu período de cobrança anual em vigor.
Se você cancelar sua assinatura antes do fim do seu período de cobrança em vigor, não receberá nenhum crédito referente a isto.
Cancelamento durante o período de teste
Se você encerrar sua assinatura durante o período de teste, poderá utilizá-la até o final deste período. Logo em seguida, sua assinatura será automaticamente desativada. Nenhum valor lhe será cobrado.
Caso você mude de ideia
Desde que sua assinatura ainda esteja ativa, você pode desfazer seu cancelamento, conforme descrito aqui.
Se tiver cancelado sua assinatura, e seu plano já tiver sido desativado, você pode recontratar um novo plano a qualquer momento. Para fazer isso, clique no botão Comparar planos na sua conta ou visite a página sobre Planos e preços no nosso website.
Não conseguiu cancelar sua assinatura?
Se você não encontrar a opção de cancelamento em sua conta DeepL, mesmo que tenha rolado até o final da página do seu Plano, favor entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente DeepL.