Resolução de problemas: Tradução de documentos

• Se um ficheiro ultrapassar os limites suportados, poderá não ser traduzido na totalidade. Para saber mais sobre limites, veja Posso carregar um ficheiro, mas não consigo traduzi-lo.
• Quando você traduz um documento digitalizado, a qualidade da digitalização pode afetar a qualidade da tradução. Se o seu ficheiro não foi totalmente traduzido, tente digitalizá-lo novamente e aumentar a resolução.

• Isto pode acontecer se o conteúdo do seu documento não for totalmente compatível com a especificação oficial dos formatos de arquivo disponíveis (por exemplo, quando você converte um documento de um formato não compatível para um dos formatos compatíveis com o DeepL).
• Se a tradução de um arquivo .docx/.doc ou .pptx falhar, você pode tentar converter o arquivo para PDF antes de fazer o upload dele para tradução.
• Por outro lado, se a tradução de um arquivo PDF falhar e você tiver a versão original em .docx/.doc ou .pptx, pode tentar traduzi-lo para um destes formatos.

• Como a conversão do arquivo PDF depende do reconhecimento óptico de caracteres, ela pode ter uma taxa de erro maior.
• Se a qualidade da tradução do arquivo PDF não for satisfatória e seu arquivo PDF foi gerado a partir de um documento .docx/.doc ou .pptx, você pode tentar traduzir esse documento de origem ao invés do PDF.
• Fontes personalizadas e imagens grandes também podem afetar qualidade da tradução. Procure traduzir documentos que contenham menos elementos visuais sempre que possível.
• Quando você traduz um documento digitalizado, a qualidade da digitalização pode afetar a qualidade da tradução. A gente recomenda digitalizar com uma resolução de 300 DPI (pontos por polegada).

Se você ainda tiver problemas com a tradução de documentos, entre em contato com o atendimento ao cliente DeepL.

Formato do arquivo

• Dá uma olhada se o formato do seu documento é compatível com o seu plano DeepL.
• Certifique-se de que iniciou sessão

Formatos de arquivo compatíveis com cada plano:

Para ficheiros .xliff, a versão 2.1 ou superior é compatível com a função de tradução de documentos. Mais informações sobre a tradução de ficheiros .xliff podem ser encontradas aqui.

Vários documentos

• Vários documentos podem ser traduzidos com a aplicação para desktop e o tradutor online. Este recurso permite traduzir arquivos com diferentes idiomas de origem, desde que o idioma de destino seja o mesmo.
• Na aplicação do DeepL para Windows, você precisa mudar para a tradução de documentos antiga para traduzir vários arquivos de uma vez. Aprenda mais sobre a tradução de documentos antiga e nova neste artigo.

Dá uma olhada na documentação da API pra saber mais sobre tradução de documentos com a API do DeepL.

Arquivos protegidos por senha

• Dá uma olhada se o teu arquivo não está protegido por palavra-passe.
  
  

Sem texto editável

• Nos ficheiros .docx/.doc, .pptx, .xlsx, o texto dentro de um formato de imagem não pode ser traduzido. Neste caso, você pode converter seu arquivo para PDF antes de carregá-lo para tradução.
  
  

Idioma de origem não disponível

• Dá uma olhada se a gente é compatível com o idioma de origem do seu documento. Veja aqui os idiomas disponíveis.
  
  

Sessão expirada

• Verifique se você está conectado à sua conta e confira o status da sua assinatura na sua conta DeepL. 
  
  

Tamanho do arquivo

• O tamanho do seu ficheiro não deve ultrapassar os limites de tamanho de ficheiros do Tradutor DeepL.
• O seu ficheiro não deve ultrapassar o limite de caracteres para a função de tradução de documentos.

Dá uma olhada nos limites de tamanho e de caracteres dos arquivos aqui.

Tenta transferir o arquivo de novo.

Se não conseguires transferir os ficheiros traduzidos no site da DeepL, tenta transferi-los de novo. Para isso, clica em Transferir de novo ao lado do ficheiro traduzido. Essa opção fica disponível até você sair da página ou começar uma nova tradução.

Alterar a pasta de transferência

Por padrão, os arquivos transferidos geralmente são colocados na pasta Downloads. Você pode alterar a pasta de download na caixa de diálogo que aparece quando o download começa.

Vê se o local de download que escolheste está certo e se tens acesso à pasta selecionada.

Transferência automática desativada

Se só um ficheiro foi transferido automaticamente depois da tradução, a definição de transferência automática pode estar desativada ou bloqueada no seu browser. 

Aprenda a reativar o download automático no seu browser abaixo:

Para o Chrome

1. Em www.deepl.com/translator/files, clica no ícone de definições da página ao lado do URL.
2. Selecione Definições do site
3. Vá até Transferências automáticas
4. No menu pendente ao lado de Transferências automáticas, escolha Perguntar (padrão) ou Permitir.

Para o Microsoft Edge

1. Em www.deepl.com/translator/files, clica no ícone de definições da página ao lado do URL.
2. Em Permissões para este site, vá para Transferências automáticas
3. No menu pendente ao lado de Transferências automáticas, escolha Perguntar (padrão) ou Permitir.

Transferência automática bloqueada pelas definições da rede interna

Se o problema continuar depois de ativar as transferências automáticas, ou se a definição Transferência automática estiver a cinzento, pode ser que um firewall interno ou um servidor proxy esteja a causar o problema. Fala com o pessoal de TI pra dar uma olhada nas definições da rede.

Se a definição Transferência automática não puder ser ativada devido a medidas de segurança internas, tente carregar cada ficheiro para tradução, um de cada vez.

Se o problema continuar, entre em contato com o atendimento ao cliente da DeepL.

Entre em contato com o atendimento ao cliente da DeepL para discutir as opções para recuperar suas traduções de documentos perdidas.