Em DeepL, acreditamos na transparência e na capacitação de nossos clientes para que tenham controle sobre suas contas e dados.
É por isso que você pode optar por autorizar o DeepL a acessar as configurações da sua conta para solucionar problemas, integrar clientes ou gerenciar usuários em geral, incluindo gerenciamento de contas e assinaturas (por exemplo, adicionar e excluir usuários, (re)atribuir administradores de contas de equipe) e muito mais.
Para visualizar as principais atividades e alterações feitas na sua conta e assinatura DeepL, você pode fazer download de um registro de auditoria na sua conta.
Conceder acesso às configurações de sua conta
Para conceder às equipes do DeepL acesso às configurações da sua conta, faça o seguinte:
- Vá para a guiaSettings (Configurações ) em sua conta DeepL
- Em Acesso à conta, clique no botão de alternância
Isso permite que as equipes do DeepL façam alterações na sua conta (ou na da sua equipe) e na assinatura em nome de você.
Você pode alterar essa configuração a qualquer momento. Se você precisar entrar em contato com a DeepL para receber suporte ativo de nossas equipes, recomendamos ativar essa opção antes de entrar em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da DeepL, seu gerente de Sucesso do Cliente ou executivo de contas.
Registros de auditoria
Os registros de auditoria oferecem aos clientes maior visibilidade e controle sobre suas contas e assinaturas, garantindo transparência e segurança. Eles fornecem um registro de todas as principais atividades e alterações feitas na sua conta e assinatura.
Para solicitar um registro de auditoria, faça o seguinte:
- Vá para a guiaSettings (Configurações ) em sua conta DeepL
- Na seção Registro de auditoria, clique em Solicitar registro de auditoria
- Em seguida, você receberá um e-mail no endereço de e-mail associado à sua conta, contendo um link para baixar o registro.
Exemplos de atividades que são registradas:
- Logins
- Alterações de endereço de e-mail
- Traduções com falha