Czy mogę tłumaczyć wiadomości w Zendesku za pomocą DeepL?
Tak, możesz to robić za pomocą rozszerzeń przeglądarki DeepL dla Chrome, Edge i Firefoxa. Nasze integracje pozwolą Ci błyskawicznie tłumaczyć wiadomości klientów i swoje odpowiedzi.
W tym artykule opisano, jak korzystać z integracji DeepL w następujących produktach Zendeska:
Wszystkie języki obsługiwane w rozszerzeniach przeglądarek DeepL są dostępne również w naszej integracji dla Zendeska.
Aby skorzystać z integracji DeepL dla Zendeska, wykonaj następujące kroki:
- Dodaj do swojej przeglądarki rozszerzenie DeepL. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zapoznaj się z tym artykułem.
- Zaloguj się na swoje konto DeepL. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zalogować się do rozszerzenia przeglądarki, kliknij tutaj.
Pamiętaj, że integracja ta jest dostępna tylko dla abonentów DeepL Pro Advanced i DeepL Pro Ultimate. Jednocześnie użytkownicy bezpłatnej wersji naszego serwisu oraz abonenci DeepL Pro Starter mają możliwość bezpłatnego przetłumaczenia do 50 wiadomości.
Po przetestowaniu integracji i osiągnięciu wspomnianego limitu zostaną oni poproszeni o wykupienie abonamentu DeepL Pro Advanced albo DeepL Pro Ultimate. Więcej informacji na temat dostępnych planów można znaleźć tutaj.
Tłumacz otrzymywane i wysyłane e-maile
Integracja umożliwia tłumaczenie przychodzących wiadomości e-mail i odpowiadanie na nie w językach klientów.
Aby przetłumaczyć odebraną wiadomość na swój język, kliknij znajdujący się pod nią przycisk Przetłumacz to zgłoszenie. Tłumaczenie pojawi się w zielonym polu pod oryginalną wiadomością.
Możesz także przetłumaczyć wszystkie wiadomości klienta jednocześnie, klikając przycisk Przetłumacz wątek. Tłumaczenia pojawią się w zielonych polach, każde pod odpowiednią wiadomością w wątku.
Aby wybrać język, na który chcesz przetłumaczyć otrzymaną wiadomość, kliknij ikonę DeepL w prawym górnym rogu zgłoszenia Zendesk.
Język klienta jest wykrywany automatycznie i jest wyświetlany w osobnym polu po lewej stronie przycisku Tłumacz wątek. Aby zmienić automatycznie wykryty język źródłowy, kliknij przycisk Język nadawcy.
Jeżeli chcesz przetłumaczyć swoją odpowiedź, najpierw wprowadź ją w polu tekstowym u dołu strony. Następnie kliknij ikonę DeepL na pasku narzędzi w dolnej części pola tekstowego. Tekst oryginalny zostanie zastąpiony tłumaczeniem.
Jeżeli język wiadomości nie będzie odpowiadać językowi odbiorcy, pojawi się wyskakujące okienko z odpowiednim komunikatem.
Funkcja wyboru stopnia formalności
Możesz także skorzystać z funkcji wyboru stopnia formalności, klikając przycisk obok ikony DeepL. Do wyboru są tony automatyczny, formalny i nieformalny. Więcej informacji na temat tej funkcji znajduje się tutaj.
Funkcja Glosariusza
Dzięki funkcja Glosariusza możesz korzystać ze swoich glosariuszy DeepL w ramach DeepL dla Zendeska. Pozwoli Ci to na zachowanie spójnej terminologii firmowej w odpowiedziach do klientów.
Aby skorzystać z glosariusza, wykonaj następujące czynności:
- kliknij ikonę DeepL
znajdującą się w prawym górnym rogu;
- kliknij strzałkę obok zakładki „Glosariusz”;
- wyświetlą się wszystkie glosariusze powiązane z Twoim kontem DeepL;
- wybierz glosariusz, który chcesz zastosować.
Pamiętaj, że w Zendesku nie możesz zmieniać istniejących glosariuszy ani tworzyć nowych.
Tłumacz otrzymywane i wysyłane wiadomości na czacie na żywo
Jeżeli korzystasz z czatu na żywo w Zendesku, możesz z łatwością tłumaczyć wiadomości przychodzące i wychodzące za pomocą DeepL. Aby to zrobić, otwórz konwersację na czacie, którą chcesz przetłumaczyć.
Język klienta jest wykrywany automatycznie. Jeżeli jednak nie zostanie on prawidłowo rozpoznany, możesz go ustawić ręcznie w widoku czatu. W tym celu kliknij przycisk języka źródłowego z automatycznie wykrytym językiem klienta. Pojawi się rozwijane menu, w którym możesz wybrać prawidłowy język nadawcy wiadomości.
Aby przetłumaczyć odebraną wiadomość na swój język, kliknij znajdujący się poniżej przycisk Przetłumacz to zgłoszenie. Tłumaczenie pojawi się w zielonym polu pod oryginalną wiadomością.
Aby zmienić język, na który chcesz przetłumaczyć otrzymaną wiadomość, kliknij ikonę DeepL w prawym górnym rogu okna czatu.
Możesz także przetłumaczyć wszystkie wiadomości klienta jednocześnie, klikając przycisk Przetłumacz wątek. Tłumaczenia pojawią się w zielonych polach, każde pod odpowiednią wiadomością w wątku.
Jeżeli chcesz przetłumaczyć swoją odpowiedź, najpierw wprowadź ją w polu tekstowym u dołu okna czatu. Następnie kliknij ikonę DeepL na pasku narzędzi w dolnej części pola tekstowego, aby przetłumaczyć wiadomość na język klienta. Tekst oryginalny zostanie zastąpiony tłumaczeniem.
Jeżeli język wiadomości nie będzie odpowiadać językowi odbiorcy, pojawi się wyskakujące okienko z odpowiednim komunikatem.