Jeżeli masz problemy z korzystaniem z DeepL, możesz sprawdzić status wszystkich naszych produktów w czasie rzeczywistym za pośrednictwem naszej strony statusu.
Strona ta zawiera informacje o niedawnych lub trwających incydentach mających wpływ na nasze usługi. W razie wystąpienia awarii skrót informacji o stanie poszczególnych produktów znajdować się będzie również w Centrum pomocy.
Aby być na bieżąco, możesz też zasubskrybować naszą stronę statusu za pośrednictwem kanału Atom lub RSS.
W przypadku incydentu, na stronie statusu wyświetlane są następujące informacje:
- usługa, której dotyczy problem (DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API);
- funkcja, której dotyczy problem, np. tłumaczenie dokumentów;
- klient/platforma, których dotyczy problem, np. DeepL dla Windows;
- kraj, którego dotyczy problem, np. DeepL dla Windowsa;
- Działania podjęte przez DeepL, np. dochodzenie
Skala incydentów może być różna. Wyróżniamy następujące cztery statusy:
- Operational (normalne działanie): brak incydentów, wszystkie systemy działają zgodnie z oczekiwaniami.
- Obniżona wydajność: niewielkie problemy z wydajnością, które mogą nieznacznie wpływać na niektóre usługi.
- Częściowa awaria: częściowe upośledzenie niektórych usług
- Poważna awaria: poważne upośledzenie niektórych lub wszystkich usług
Po rozwiązaniu problemu status danej usługi zmieni się z powrotem na Operational.
W sekcji Past Incidents (poprzednie incydenty) znajduje się lista wszystkich ostatnich incydentów. Więcej informacji na temat dostępności naszych systemów możesz uzyskać za pośrednictwem kanału RSS lub Atom.
Jeśli doświadczasz problemów, które nie są powiązane z incydentem wyświetlanym na stronie statusu, pomocny może być ten artykuł o problemach z naszym tłumaczem internetowym lub ten artykuł o naszych aplikacjach desktop owych.
Możesz też skontaktować się z Działem Obsługi Klienta DeepL.