Logowanie jednokrotne (SSO) w aplikacji desktopowej nie działa. Co mam zrobić?
Jeśli logowanie jednokrotne (SSO) nie działa zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź, czy możesz zalogować się za pomocą SSO na stronie DeepL.com:
- Jeśli nie możesz skorzystać z logowania jednokrotnego (SSO) na żadnej platformie, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta DeepL (jeżeli pojawia się jakikolwiek komunikat o błędzie, zanotuj go).
- Jeśli możesz korzystać z logowania SSO w tłumaczu internetowym, ale w aplikacji desktopowej nie działa ono poprawnie (pojawia się tylko obracające się kółko sygnalizujące ładowanie), spróbuj wykonać następujące czynności:
Pamiętaj, że interaktywne uwierzytelnianie używane do SSO musi być przeprowadzane w przeglądarce, nawet jeśli korzystasz z aplikacji desktopowej. Jeśli więc wprowadzisz zmiany w przeglądarce, może to rozwiązać problemy z SSO w aplikacji desktopowej.
Zmień domyślną przeglądarkę
Możesz zmienić domyślną przeglądarkę (np. Chrome na Firefox) w ustawieniach swojego urządzenia.
Deepl dla Maca
- Otwórz Ustawienia systemowe.
- Wybierz Biurko i Dock.
- Wybierz domyślną przeglądarkę internetową.
Deepl dla Windows
- Przejdź do menu Start systemu Windows.
- Kliknij ikonę Ustawień.
- Wybierz opcję Aplikacje.
- Kliknij Aplikacje domyślne.
- Zmień ustawienia w sekcji Przeglądarka sieci Web.
Po zmianie domyślnej przeglądarki spróbuj ponownie zalogować się do aplikacji za pomocą SSO.
Całkowicie zamknij i ponownie uruchom przeglądarkę
Zamknij wszystkie otwarte okna przeglądarki i uruchom ją ponownie. Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie zalogować się do swojej aplikacji za pomocą SSO.
Wyczyść pliki cookie przeglądarki
Jeśli logowanie jednokrotne (SSO) nadal nie działa, wyczyść pliki cookie przeglądarki – odpowiednie instrukcje możesz znaleźć na stronie wsparcia technicznego używanej przeglądarki. Następnie spróbuj ponownie zalogować się do swojej aplikacji za pomocą SSO.
Uruchom ponownie swój komputer
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal widzisz obracające się koło, uruchom ponownie komputer. Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie zalogować się do swojej aplikacji za pomocą SSO.