Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do deepl.com w swojej przeglądarce internetowej lub niektóre funkcje Tłumacza internetowego nie działają zgodnie z oczekiwaniami, może być konieczna aktualizacja wersji przeglądarki.
Dział Obsługi Klienta DeepL obsługuje 2 najnowsze główne wersje każdej z obsługiwanych przeglądarek. Dzięki temu możemy aktualizować funkcje, pozbywać się błędów lub poprawiać zabezpieczenia.
Uwaga! Jeśli korzystasz z urządzenia ze starszym systemem operacyjnym, takim jak Windows 8 lub Mac OS 10.16, najnowsza wersja przeglądarki może nie być obsługiwana. Sprawdź na stronie pomocy przeglądarki minimalne wymagania sprzętowe.
Alternatywnie, VPN lub serwer proxy może blokować twoje żądania. Aby upewnić się, że wszystkie funkcje na stronie deepl.com działają, skontaktuj się z działem IT w celu sprawdzenia, czy następujący wzorzec domeny nie jest blokowany przez zaporę sieciową, VPN lub serwer proxy: *.deepl.com(deepl.com i wszystkie subdomeny).
Uwaga! Publiczne IP DeepL może się zmienić w dowolnym momencie. Skonfiguruj zaporę sieciową, VPN lub serwery proxy za pomocą wzorców nazw domen, a nie adresów IP. W przeciwnym razie konfiguracja przestanie działać za każdym razem, gdy zmieni się adres IP.
Jeśli tłumacz internetowy nadal nie działa poprawnie po upewnieniu się, że nie jesteś blokowany przez zaporę sieciową, VPN lub serwer proxy, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta DeepL i podaj następujące informacje:
- Data i godzina wystąpienia problemu.
- Publiczny adres IP, za pośrednictwem którego aktualnie przeglądasz Internet. (Aby poznać swój aktualny publiczny adres IP, po prostu kliknij tutaj).