Plik dziennika to wygenerowany przez komputer plik danych, który zawiera informacje o wzorcach użytkowania, działaniach i operacjach podczas działania oprogramowania. Pliki dziennika nie zawierają danych przetłumaczonego lub poprawionego tekstu.
Jeśli aplikacja desktopowa DeepL nie działa zgodnie z oczekiwaniami, załącz plik dziennika podczas kontaktu z Działem Obsługi Klienta DeepL. Dzięki temu nasi pracownicy będą mogli lepiej zrozumieć problem, a tym samym szybciej go rozwiązać.
- Korzystając z aplikacji DeepL na Maca, kliknij Pomoc na górnym pasku menu.
- Wybierz opcję Eksportuj plik dziennika
- Wprowadź nazwę i lokalizację pliku, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
- Przejdź do folderu, w którym zapisałeś plik dziennika i załącz go do zgłoszenia
-
Kliknij ikonę menu DeepL, aby wyświetlić opcje menu.
- Wybierz z listy opcję Informacje o aplikacji
- Kliknij przycisk Eksportuj pliki dziennika.
- Wprowadź nazwę i lokalizację pliku, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
Po pomyślnym wyeksportowaniu pliku dziennika pojawi się komunikat z potwierdzeniem. W tej wiadomości możesz kliknąć łącze Przejdź do folderu , aby przejść bezpośrednio do zapisanego pliku dziennika.
Alternatywnie możesz uzyskać dostęp do tego pliku dziennika ręcznie za pomocą okna dialogowego Uruchom.
- Otwórz okno dialogowe Uruchom (możesz korzystać ze skrótu klawiszowego Win+R).
- Wpisz %appdata%\DeepL_SE\logs i naciśnij klawisz Enter
- Folder logów powinien być teraz widoczny.
- Znajdź plik DeepL.log i dołącz go do swojego zgłoszenia.
- Otwórz okno dialogowe "Uruchom" (możesz korzystać ze skrótu klawiszowego Win+R).
- Wpisz %temp% i naciśnij klawisz Enter.
- Folder Temp powinien być teraz widoczny. Zlokalizuj pliki DeepLSetup [USERNAME ] Log. txt, 0install [USERNAME] Log.txt i 0install-win [USERNAME] Log.txt i dołącz je do swojej prośby.
Pamiętaj, że na komputerze może znajdować się tylko jeden lub dwa z tych plików (zamiast wszystkich trzech).