Dlaczego moja płatność kartą nie została zrealizowana?
Jeśli płatność kartą zostanie odrzucona, upewnij się, że wykonano następujące czynności:
- Masz wystarczające środki na koncie bankowym.
- Dane karty, takie jak numer karty, data ważności i kod CVC, są prawidłowe i aktualne. (Dane płatności możesz sprawdzić na swoim koncie DeepL).
- Upewnij się, że wprowadzone informacje są zgodne z danymi podanymi w metodzie płatności.
- Twoja karta obsługuje protokół 3-D Secure.
- Adres rozliczeniowy powiązany z kartą jest zgodny z adresem rozliczeniowym zapisanym na koncie DeepL, a jeśli tak nie jest, zaktualizuj nieaktualne dane (na koncie DeepL lub u wydawcy karty).
Jeśli powyższe wymagania zostały spełnione, a płatność nadal nie została zrealizowana, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty w celu uzyskania wyjaśnień. Twoja karta może mieć określone ograniczenia, które powodują odrzucenie transakcji.
Automatyczne ponawianie płatności
W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową opłata jest inicjowana zaraz po wystawieniu faktury. Jeśli płatność kartą nie powiedzie się, nasz dostawca usług płatniczych, Stripe Payments Europe Ltd, ponowi próbę obciążenia, w razie potrzeby kilka razy w ciągu kilku dni, w celu pobrania należnej kwoty.
Jeśli Twój abonament DeepL Pro zostanie zawieszony z powodu zaległości, zostanie on ponownie aktywowany, gdy tylko zaległe saldo zostanie pobrane.