Nie udało mi się przetłumaczyć dokumentu. Co poszło nie tak?
Czasami w trakcie tłumaczenia dokumentu możesz napotkać nieprzewidziany problem:
- Nie można przesłać pliku do tłumaczenia.
- Udało się przesłać plik, ale nie mógł on zostać przetłumaczony.
- Plik został przetłumaczony, ale nie można otworzyć tłumaczenia.
- Plik PDF został przetłumaczony, ale jakość tłumaczenia nie odpowiada moim wymaganiom.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat każdego z wyżej wymienionych przypadków, przeczytaj poniższe informacje.
Nie można przesłać pliku do tłumaczenia.
Może być kilka powodów, dla których nie możesz wyślij swojego dokumentu do tłumaczenia.
Format pliku
Upewnij się, że wybrany format pliku jest obsługiwany.
Użytkownicy naszej bezpłatnej usługi mogą tłumaczyć następujące formaty plików w aplikacjach desktopowych:
- .docx/.doc
- .pptx
Pamiętaj, że funkcja tłumaczenia dokumentów nie jest dostępna dla użytkowników nieposiadających konta DeepL w tłumaczu internetowym.
Użytkownicy DeepL Pro Starter mogą tłumaczyć:
- .docx/.doc
- .pptx
- .txt
- .html
Ponadto użytkownicy DeepL Pro Advanced i Ultimate oraz DeepL API mogą również tłumaczyć następujące formaty plików:
- .xlsx
- .xliff
- .srt
Więcej szczegółów na temat tłumaczenia plików PDF znajdziesz tutaj.
W przypadku plików .xliff obsługiwana jest jedynie wersja 2.1. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj.
Inne formaty plików nie są obecnie obsługiwane w żadnym produkcie ani planie abonamentowym oferowanym przez DeepL.
Jeśli korzystasz z abonamentu DeepL Pro (Starter, Advanced lub Ultimate), zaloguj się na swoje konto.
Tłumaczenie wielu dokumentów
Tylko jeden dokument może być tłumaczony w tłumaczu internetowym lub w aplikacji DeepL dla Windows w tym samym czasie. Pamiętaj, aby w oknie dialogowym wybrać tylko jeden plik.
Tłumaczenie wielu dokumentów jest możliwe tylko w aplikacji DeepL dla Maca. Funkcja ta pozwala tłumaczyć pliki z różnymi językami źródłowymi, jednak język docelowy musi być zawsze taki sam.
Pamiętaj, że użytkowników abonamentu DeepL API (Free lub Pro) mogą obowiązywać inne zasady dotyczące tłumaczenia dokumentów. Aby uzyskać więcej informacji na temat szczegółów technicznych i wymagań, zapoznaj się z dokumentacją API.
Możesz wyślij swój plik, ale nie może on zostać przetłumaczony
Istnieje kilka możliwych powodów, dla których nie mogliśmy przetworzyć Twojego pliku do dalszego tłumaczenia.
Zabezpieczenie hasłem
Upewnij się, że Twój plik nie jest chroniony hasłem.
Brak możliwości edycji tekstu w dokumentach .docx/.doc, .pptx, lub .xlsx
Pamiętaj, że tekst z plików .docx/.doc, .pptx oraz .xlsx może być przetłumaczony tylko wtedy, kiedy jest edytowalny. Nie ma możliwości przetłumaczenia tekstu, który występuje w dokumencie w formie obrazu. W takim przypadku tekst można przekonwertować do formatu PDF przed wysłaniem go do tłumaczenia.
Język źródłowy nie jest obsługiwany
Upewnij się, że obsługujemy język źródłowy Twojego dokumentu. Listę obsługiwanych języków źródłowych można znaleźć tutaj.
Sesja wygasła
Upewnij się, że zalogowałeś się na swoje konto i sprawdź status swojego abonamentu na koncie DeepL. Spróbuj ponownie przetłumaczyć swój plik.
Rozmiar pliku
Rozmiar Twoich plików nie powinien przekraczać limitów określonych dla Tłumacza DeepL. Nie należy również przekraczać limitów znaków ustalonych dla funkcji tłumaczenia dokumentów. W poniższej tabeli znajdują się informacje na temat limitów dotyczących wielkości plików i liczby znaków.
Wersja bezpłatna | DeepL Pro Starter |
DeepL Pro Advanced | DeepL Pro Ultimate | DeepL API Free |
DeepL API Pro | |
Word (.docx/.doc) |
5 MB 100 000 znaków |
10 MB 1 milion znaków |
20 MB 1 milion znaków |
30 MB 1 milion znaków |
10 MB 500 000 znaków |
30 MB 1 milion znaków |
PowerPoint (.pptx) |
5 MB 100 000 znaków |
10 MB 1 milion znaków |
20 MB 1 milion znaków |
30 MB 1 milion znaków |
10 MB 500 000 znaków |
30 MB 1 milion znaków |
PDF (.pdf) |
5 MB 100 000 znaków |
10 MB 1 milion znaków |
20 MB 1 milion znaków |
30 MB 1 milion znaków |
10 MB 500 000 znaków |
30 MB 1 milion znaków |
Excel (.xlsx) | niedostępne | niedostępne | 20 MB 1 milion znaków |
30 MB 1 milion znaków |
10 MB 500 000 znaków |
30 MB 1 milion znaków |
Pliki tekstowe (.txt) | niedostępne |
1 MB 1 milion znaków |
1 MB 1 milion znaków |
1 MB 1 milion znaków |
1 MB 500 000 znaków |
1 MB 1 milion znaków |
HTML (.html) | niedostępne |
5 MB 1 milion znaków |
5 MB 1 milion znaków |
5 MB 1 milion znaków |
5 MB 500 000 znaków |
5 MB 1 milion znaków |
XLIFF (.xlf/.xliff) | niedostępne | niedostępne | 10 MB 1 milion znaków |
10 MB 1 milion znaków |
10 MB 500 000 znaków |
10 MB 1 milion znaków |
SRT (.srt) | niedostępne | niedostępne | 150 KB 1 milion znaków |
200 KB 1 milion znaków |
150 KB 500 000 znaków |
150 KB 1 milion znaków |
Plik został przetłumaczony, ale nie można otworzyć tłumaczenia
Problem ten może wystąpić w przypadku plików, które nie są w pełni kompatybilne z obsługiwanymi przez nas formatami plików ze względu na różne specyfikacje. Może to obejmować pliki przekonwertowane z formatu, którego nie obsługujemy, na format dostępny w DeepL.
Jeśli tłumaczenie pliku .docx/.doc lub .pptx nie powiedzie się, możesz spróbować przekonwertować plik do formatu PDF przed zaimportowaniem go do tłumaczenia.
Jeśli tłumaczenie pliku PDF nie powiedzie się, możesz spróbować przetłumaczyć plik źródłowy w formacie .docx/.doc lub .pptx (jeśli jest on dostępny).
Plik PDF został przetłumaczony, ale jakość tłumaczenia nie odpowiada moim wymaganiom.
Pamiętaj, że tłumaczenie plików PDF opiera się na optycznym rozpoznawaniu znaków, zatem wiąże się ono z wyższym ryzykiem wystąpienia błędów.
Jeżeli jakość tłumaczenia pliku PDF jest niezadowalająca i jeżeli został on utworzony z dokumentu w formacie .docx/.doc lub .pptx, możesz spróbować przetłumaczyć dokument źródłowy.
Niestandardowe czcionki i duże rozmiary obrazów mogą wpłynąć na jakość tłumaczenia. Jeśli to możliwe, używaj dokumentów z mniejszą liczbą elementów wizualnych.
Jeśli próbujesz przetłumaczyć zeskanowany dokument, pamiętaj, że jakość skanu może mieć wpływ na jakość tłumaczenia.
Jeśli nadal występują problemy z tłumaczeniem dokumentów, skontaktuj się z działem pomocy technicznej DeepL.