Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze DeepL-producten, kunt u de status van onze diensten controleren via onze statuspagina.
Op deze statuspagina vindt u actuele informatie over (recente) incidenten die momenteel van invloed zijn op onze diensten. Tijdens een incident wordt ook een samenvatting van de statusinformatie weergegeven in ons helpcentrum.
Om op de hoogte te blijven van incidenten kunt u zich ook op onze statuspagina abonneren via een Atom- of RSS-feed.
In het geval van een incident wordt op de pagina de volgende informatie weergegeven:
- Betroffen dienst (DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API)
- Betroffen functie(s) (bijv. documentvertalingen)
- Betroffen clients/platforms (bijv. DeepL voor Windows)
- Betroffen landen (bijv. Nederland)
- Acties ondernomen door DeepL, bijv. onderzoek
De ernst van incidenten kan variëren. Op de statuspagina maken we een onderscheid tussen de volgende vier statussen:
- Operational (operationeel): geen incidenten en alle systemen werken naar verwachting
- Verminderde prestaties: kleine prestatieproblemen die een lichte invloed kunnen hebben op sommige diensten
- Gedeeltelijke uitval: gedeeltelijke uitval van sommige diensten
- Grote storing: ernstige beschadiging van sommige of alle diensten
Nadat een incident is opgelost, verandert de status van de betroffen dienst weer in Operational.
Onder Eerdere incidenten worden alle recente incidenten weergegeven. Meer informatie over de beschikbaarheid van onze systemen kunt u terugvinden via de RSS- of Atom-feed.
Als u problemen ondervindt die niet gekoppeld zijn aan een incident dat op de statuspagina wordt weergegeven, kan dit artikel over problemen met onze webvertaler of dit artikel over onze desktop-apps u misschien helpen.
Als u daarna nog altijd problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met DeepL Support.