Ik krijg bij het inloggen de foutmelding "Er is een probleem opgetreden bij de beveiligingscontrole en de aanvraag naar clearance.deepl.com is mislukt". Wat betekent dit?
Bij DeepL doen wij er alles aan om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Om deze reden wordt tijdens het inlogproces onder andere de URL clearance.deepl.com aangeroepen om na te gaan of u daadwerkelijk een mens bent.
Als u probeert om in te loggen en daarbij deze foutmelding krijgt, kunt u het best even controleren of u een plug-in voor advertentieblokkering voor uw browser geïnstalleerd heeft. Zulke plug-ins kunnen namelijk netwerkaanvragen naar het domein clearance.deepl.com blokkeren. Als dit het geval is, zou het deblokkeren van clearance.deepl.com het probleem kunnen oplossen.
Als het probleem zich ook na het deblokkeren van clearance.deepl.com nog altijd voordoet, neemt u het best contact op met uw IT-afdeling, aangezien dit meestal op een probleem in de netwerk- of firewallconfiguratie wijst waardoor wordt verhinderd dat het domein clearance.deepl.com wordt aangeroepen.