Ik heb problemen wanneer ik probeer in te loggen. Wat kan ik doen?
Op DeepL is de beveiliging van uw gegevens onze hoogste prioriteit. Daarom worden tijdens het login proces onder andere bepaalde URL's zoals clearance.deepl.com aangeroepen om te verifiëren dat u inderdaad een mens bent.
Als u de foutmelding "Sorry, er was een probleem met de beveiligingscontrole en de aanvraag naar clearance.deepl.com is mislukt. Probeer het opnieuw of neem contact op met uw beheerder" wanneer u probeert in te loggen, controleer dan uw browser op geïnstalleerde plugin's (zogenaamde "ad blockers") die netwerkverzoeken naar het domein clearance.deepl.com kunnen blokkeren en deblokkeer clearance.deepl.com indien nodig.
Als u dit hebt gedaan, maar het probleem doet zich nog steeds voor, neem dan contact op met uw IT-afdeling, omdat dit kan duiden op een probleem in uw netwerk- of firewallconfiguratie waardoor het domein clearance.deepl.com niet kan worden aangeroepen.
Als uw knop voor inloggen grijs wordt weergegeven wanneer u probeert in te loggen op DeepL, controleer dan uw browser of firewall omdat deze mogelijk netwerkverzoeken naar het domein challenges.cloudflare.com blokkeren en deblokkeer challenges.cloudflare.com indien nodig.