De vertaler op deepl.com werkt niet. Wat kan ik doen?
Als u deepl.com niet kunt openen in uw webbrowser of als sommige functies van de webvertaler niet werken zoals verwacht, moet u mogelijk de versie van uw browser bijwerken.
DeepL support de 2 laatste grote versies van elke ondersteunde browser. Dit zorgt ervoor dat we functies kunnen bijwerken, bugs kunnen verwijderen of beveiligingsfuncties kunnen verbeteren.
Let op: Als u een apparaat met een ouder besturingssysteem gebruikt, zoals Windows 8 of Mac OS 10.16, wordt de nieuwste versie van uw browser mogelijk niet ondersteund. Raadpleeg de hulppagina van uw browser voor de minimale hardwarevereisten.
Als alternatief kan een VPN- of proxy-server uw verzoeken blokkeren. Om er zeker van te zijn dat alle functies op deepl.com werken, neemt u contact op met uw IT-afdeling om te controleren of het volgende domeinpatroon niet geblokkeerd wordt door een firewall, VPN of proxy server: *.deepl.com(deepl.com en alle subdomeinen).
Let op: DeepL's publieke IP's kunnen op elk moment veranderen. Configureer uw firewall, VPN- of proxyservers met domeinnaampatronen, niet met IP-adressen. Anders werkt de configuratie niet meer wanneer een IP verandert.
Mocht de webvertaler na de bovenstaande controle nog steeds niet naar behoren werken, kunt u contact opnemen met DeepL Support. Daarbij is het van belang dat u de volgende informatie aan ons doorgeeft:
- De datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed.
- Het openbare IP-adres waarmee u momenteel op het internet surft. Om uw huidige openbare IP-adres te achterhalen, klikt u hier.