Als u deepl.com niet kunt openen in uw browser of als sommige functies van de webvertaler niet werken zoals verwacht, moet u mogelijk de versie van uw browser bijwerken.
DeepL support de 2 laatste versies van elke browser die ondersteund wordt. Dit zorgt ervoor dat we functies kunnen bijwerken, bugs kunnen verwijderen of beveiligingsfuncties kunnen herschrijven.
Let op: Als u een apparaat gebruikt met een ouder besturingssysteem, zoals Windows 8 of Mac OS 10.16, wordt de nieuwste versie van uw browser mogelijk niet ondersteund. Raadpleeg de Help-pagina van uw browser voor de minimale hardwarevereisten.
Als alternatief kan een VPN of proxy server uw verzoeken blokkeren. Om er zeker van te zijn dat alle functies op deepl.com werken, kunt u contact opnemen met uw IT-afdeling om te controleren of het volgende domeinpatroon niet geblokkeerd wordt door een firewall, VPN of proxy server: *.deepl.com(deepl.com en alle subdomeinen).
Let op: De openbare IP's van DeepL kunnen op elk moment wijzigen. Configureer uw firewall, VPN- of proxy-servers met domeinnaampatronen, niet met IP-adressen. Anders werkt de configuratie niet meer wanneer een IP gewijzigd wordt.
Mocht de webvertaler na de bovenstaande controle nog steeds niet naar behoren werken, kunt u contact opnemen met DeepL Support. Daarbij is het van belang dat u de volgende informatie aan ons doorgeeft:
- De datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed.
- Het openbare IP-adres waarmee u momenteel op het internet surft. Om uw huidige openbare IP-adres te achterhalen, klikt u hier.