Ik kan de webvertaler op DeepL.com niet gebruiken. Wat kan ik doen?
Als u via uw webbrowser geen toegang kunt krijgen tot DeepL.com of als sommige functies van de webvertaler niet correct werken, is de reden hiervoor vaak dat uw verzoeken worden geblokkeerd door een firewall, VPN of proxyserver.
Om ervoor te zorgen dat alle functies op DeepL.com naar behoren functioneren, is het van belang dat alle domeinen die volgens het volgende patroon zijn opgebouwd, niet geblokkeerd worden door een firewall, VPN of proxyserver: *.deepl.com (DeepL.com en alle subdomeinen). Neem hiervoor indien nodig contact op met uw IT-afdeling.
Mocht de webvertaler na de bovenstaande controle nog steeds niet naar behoren werken, kunt u contact opnemen met DeepL Support. Daarbij is het van belang dat u de volgende informatie aan ons doorgeeft:
- De datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed.
- Het openbare IP-adres waarmee u momenteel op het internet surft. Om uw huidige openbare IP-adres te achterhalen, klikt u hier.