Een logbestand is een door de computer gegenereerd gegevensbestand dat informatie bevat over gebruikspatronen, activiteiten en processen terwijl de software draait. Logbestanden bevatten geen gegevens van vertaalde of verbeterde tekst.
Als uw DeepL desktop-app niet werkt zoals verwacht, voeg dan uw logbestand bij wanneer u contact opneemt met DeepL Support. Op die manier krijgen onze technische medewerkers aanvullende informatie over het probleem, waardoor ze het sneller kunnen analyseren en oplossen.
- Als u de DeepL voor Mac-app gebruikt, klikt u op Help in de menubalk op het hoogste niveau.
- Selecteer Logbestand exporteren
- Enter een naam en locatie voor uw bestand en klik op Opslaan
- Ga naar de map waar u het logbestand hebt opgeslagen en voeg het bij uw aanvraag
- Klik op het menupictogram
om de menu-opties te zien
- Selecteer Over de app in de lijst
- Klik op de knop Logbestanden exporteren
- Enter een naam en locatie voor uw bestand en klik op Opslaan
U ontvangt een bevestiging zodra het bestand geëxporteerd is. In dit bericht kunt u klikken op de koppeling Ga naar map om rechtstreeks naar uw opgeslagen logbestand te gaan.
U kunt dit logbestand ook handmatig openen via het dialoogvenster Uitvoeren.
- Open het dialoogvenster Uitvoeren (u kunt de sneltoets Win+R gebruiken).
- Typ %appdata%DeepL_SE_logs en druk op Enter.
- De logbestanden van de map zouden nu zichtbaar moeten zijn.
- Zoek het logbestand DeepL.log en voeg het bij uw verzoek.
- Open het dialoogvenster "Uitvoeren" (u kunt de sneltoets Win+R gebruiken).
- Typ %temp% en druk op Enter.
- De map Temp zou nu zichtbaar moeten zijn. Zoek alstublieft de bestanden DeepLSetup [USERNAME] Log.txt, 0install [USERNAME] Log.txt, en 0install-win [USERNAME] Log.txt en voeg deze bij uw verzoek.
(Let op: het is mogelijk dat u slechts één of twee van deze bestanden op uw computer aantreft in plaats van alle drie.)