Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt uw abonnement opzeggen via uw DeepL-account. Hiervoor volgt u de onderstaande stappen:
- Log in op uw DeepL-account
- Ga naar het tabblad Pakket
- Klik onderaan op de pagina op Abonnement opzeggen
Houd er rekening mee dat dit de enige manier is om uw abonnement op te zeggen. Als u alleen uitlogt of onze app verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd.
BELANGRIJK: als u uw abonnement wilt opzeggen en u niet voor een volgende factureringsperiode wilt betalen, moet u het abonnement ten minste één dag voor de volgende geplande facturering opzeggen. Om te zien wanneer de eerstvolgende facturering plaatsvindt, kijkt u in uw account onder het tabblad Pakket.
Hoe weet ik dat mijn abonnement is opgezegd?
Zodra u de opzegging heeft bevestigd, verandert de status van uw abonnement in uw account onder het tabblad Pakket in Opgezegd. Daarnaast kunt u hier zien wanneer u uw abonnement heeft opgezegd en wanneer uw huidige factureringsperiode eindigt.
U ontvangt ook een e-mail ter bevestiging van de opzegging. Houd er rekening mee dat deze bevestigingsmail soms als ongewenste e-mail of als spam gemarkeerd wordt. Controleer daarom ook uw spamfolder.
Wanneer treedt mijn opzegging in werking?
Uw abonnement blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode en wordt daarna gedeactiveerd. Aangezien uw abonnement niet wordt verlengd voor de volgende factureringsperiode, zullen er geen kosten in rekening worden gebracht. Dit betekent het volgende:
- Als u een maandabonnement heeft, wordt uw opzegging van kracht aan het einde van uw huidige maandelijkse factureringsperiode.
- Als u een jaarabonnement heeft, wordt uw opzegging van kracht aan het einde van uw huidige jaarlijkse factureringsperiode.
Voor het opzeggen van een abonnement vóór het einde van uw huidige factureringsperiode wordt geen krediet verstrekt.
Kan ik opzeggen tijdens de proefperiode?
Als u opzegt tijdens de proefperiode, blijft uw abonnement actief tot het einde van de proefperiode. Daarna wordt het automatisch gedeactiveerd. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
Kan ik de opzegging ongedaan maken?
Als u het opzeggen van uw abonnement terug wilt draaien, kunt u dit doen zolang uw abonnement nog actief is. Voor meer informatie kunt u hier terecht.
Als u uw abonnement heeft opgezegd en de termijn voor het terugdraaien hiervan al is verstreken, kunt u een nieuw abonnement afsluiten. Hiervoor klikt u in uw account op de knop Pakketten vergelijken. Alternatief kunt u ook onze prijspagina bezoeken om een nieuw abonnement af te sluiten.
Wat kan ik doen als ik de optie om mijn abonnement op te zeggen niet kan vinden?
Als u de stappen aan het begin van dit artikel heeft gevolgd, maar u de optie om uw abonnement op te zeggen niet kunt vinden in uw DeepL-account, kunt u contact opnemen met DeepL Support.