Problemen oplossen: Documentvertalingen

• Als een bestand de ondersteunde limieten overschrijdt, wordt het mogelijk niet volledig vertaald. Voor meer informatie over beperkingen, zie Ik kan een bestand uploaden, maar het kan niet vertaald worden.
• Bij het vertalen van een gescand document kan de kwaliteit van de scan de kwaliteit van uw vertaling beïnvloeden. Als uw bestand niet volledig vertaald is, probeer het dan opnieuw te scannen en verhoog de resolutie.

• Dit probleem kan optreden bij bestanden die vanwege afwijkende specificaties niet volledig compatibel zijn met de bestandsformaten die wij ondersteunen. Hierbij kunt u denken aan bestanden die geconverteerd zijn van een bestandsformaat dat wij niet ondersteunen naar een bestandsformaat uit de bovenstaande tabel.
• Als het vertalen van een .docx-, .doc- of .pptx-bestand mislukt, kunt u proberen om het bestand naar een PDF-bestand te converteren voordat u het uploadt om een vertaling te maken.
• Als het vertalen van een PDF-bestand mislukt, kunt u proberen om het oorspronkelijke .docx-, .doc- of .pptx-bestand te vertalen als dat bronbestand nog beschikbaar is.

• Aangezien de conversie van PDF-bestanden afhankelijk is van optische tekenherkenning, kan er een hoger foutenpercentage optreden.
• Als u ontevreden bent met de kwaliteit van de vertaling en uw PDF-bestand een conversie van een .docx-, .doc- of een .pptx-bestand was, kunt u proberen om dit oorspronkelijke document te vertalen.
• Aangepaste lettertypes en grote afbeeldingen kunnen de vertaalkwaliteit beïnvloeden. Indien mogelijk is het daarom altijd beter om documenten met minder visuele elementen te vertalen.
• Bij het vertalen van een gescand document kan de kwaliteit van de scan de kwaliteit van uw vertaling beïnvloeden. Wij raden een scanresolutie van 300 DPI(Dots Per Inches) aan.

Als u nog steeds problemen ondervindt met documentvertalingen, neem dan contact op met DeepL Support.

Bestandsformaat

• Controleer of het formaat van uw document wordt ondersteund in uw DeepL pakket.
• Zorg ervoor dat u bent ingelogd

Ondersteunde bestandsindelingen per pakket:

Voor .xliff-bestanden wordt versie 2.1 of hoger ondersteund voor de documentvertalingen functie. Meer informatie over de vertaling van .xliff bestanden vindt u hier.

Meerdere documenten

• U kunt meerdere documenten vertalen met de desktop-app en webvertaler. Daarnaast kunt u met deze apps bestanden met verschillende brontalen tegelijk vertalen. De doeltaal moet echter voor alle bestanden dezelfde zijn.
• In de DeepL voor Windows-app moet u overschakelen naar de oude documentvertaling om meerdere bestanden tegelijk te vertalen. Lees in dit artikel meer over de oude en nieuwe documentvertaling.

Zie de API-documentatie voor meer informatie over documentvertalingen via DeepL API.

Wachtwoordbeveiliging

• Controleer of uw bestand niet met een wachtwoord is beveiligd.
  
  

Geen wijzigbare tekst

• In .docx/.doc, .pptx, .xlsx bestanden kan tekst binnen een afbeeldingsindeling niet worden vertaald. In zulke gevallen kunt u uw bestand naar een PDF-bestand converteren voordat u het bestand uploadt om een vertaling te maken.
  
  

Brontaal niet ondersteund

• Controleer of wij de brontaal van uw document ondersteunen. Bekijk hier de beschikbare talen.
  
  

Sessie verlopen

• Controleer of u bent ingelogd op uw account en controleer de status van uw abonnement in uw DeepL-account. 
  
  

Bestandsgrootte

• De bestandsgrootte mag de bestandslimieten op DeepL Translator niet overschrijden.
• Uw bestand mag de tekenlimiet voor de functie documentvertalingen niet overschrijden.

Controleer hier de limieten voor bestandsgrootte en tekenlimieten.

De downloadmap wijzigen

Standaard worden gedownloade bestanden meestal in de map Downloads geplaatst. U kunt de downloadmap wijzigen in het dialoogvenster dat verschijnt wanneer het downloaden start.

Zorg ervoor dat uw geselecteerde downloadlocatie juist is en dat u toegang hebt tot de geselecteerde map.

Automatisch downloaden gedeactiveerd

Als er slechts één bestand automatisch werd gedownload na de vertaling, is de instelling voor automatisch downloaden mogelijk uitgeschakeld of geblokkeerd in uw browser. 

Lees hieronder hoe u automatisch downloaden voor uw browser opnieuw kunt inschakelen:

DeepL voor Chrome

1. Op www.deepl.com/translator/files klikt u op het instellingen-icoontje naast de URL.
2. Site instellingen instellen
3. Blader naar Automatisch downloaden
4. Selecteer in het vervolgkeuzemenu naast Automatisch downloaden Vragen (standaard) of Toestaan

DeepL voor Microsoft Edge

1. Op www.deepl.com/translator/files klikt u op het instellingen-icoontje naast de URL.
2. Ga onder Machtigingen voor deze site naar Automatisch downloaden
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu naast Automatisch downloaden Vragen (standaard) of Toestaan

Automatisch downloaden geblokkeerd door interne netwerkinstellingen

Als het probleem aanhoudt nadat u automatisch downloaden hebt ingeschakeld, of als de instelling Automatisch downloaden grijs is weergegeven, kan een interne firewall of proxy-server het probleem veroorzaken. Neem contact op met uw IT-afdeling om de instellingen van het netwerk te controleren.

Als de instelling Automatisch downloaden niet ingeschakeld kan worden vanwege interne veiligheidsmaatregelen, probeer dan elk bestand één voor één te uploaden voor vertaling.

Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact op met DeepL Support.

Neem contact op met DeepL Support om de mogelijkheden te bespreken om uw verloren documentvertalingen te herstellen.