Problemen bij het maken van documentvertalingen

Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom uw document niet kon worden vertaald. Klik hieronder op de link die uw probleem het best beschrijft om mogelijke oplossingen te zien:

• Uw bestand kon niet worden geüpload
• Uw bestand kon worden geüpload, maar niet worden vertaald
• Uw bestand kon worden vertaald, maar u kunt het vertaalde bestand niet openen
• Uw PDF-bestand kon worden vertaald, maar u bent niet tevreden met de kwaliteit

Uw bestand kon niet worden geüpload

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u uw document niet kunt uploaden voor vertaling.

Bestandsformaat

Zorg ervoor dat het bestand dat u wilt vertalen een bestandsindeling heeft die wij ondersteunen.

Gebruikers van onze gratis vertaaldienst kunnen de desktop-apps gebruiken om documentvertalingen te maken van de volgende bestandsindelingen:

• .docx / .doc
• .pptx
• .pdf

Let op: het is niet mogelijk om documentvertalingen te maken via de webvertaler zonder een actief DeepL-account.

DeepL Pro Starter-abonnees kunnen de volgende bestandsindelingen vertalen:

• .docx / .doc
• .pptx
• .pdf
• .txt
• .html

Naast deze bestandsindelingen kunnen DeepL Pro Advanced of Ultimate gebruikers en DeepL Pro-abonnees vertalen:

• .xlsx
• .xliff
• .srt

Voor meer informatie over het vertalen van PDF-bestanden kunt u dit artikel raadplegen.

Voor documentvertalingen van .xliff-bestanden wordt momenteel alleen versie 2.1 ondersteund. Voor meer informatie over het vertalen van .xliff-bestanden klikt u hier.

Andere bestandsformaten worden momenteel niet ondersteund.

Als u een DeepL Pro-abonnement (Starter, Advanced of Ultimate) heeft, zorg er dan voor dat u bent ingelogd op uw account wanneer u documenten vertaalt.

Meerdere documenten vertalen

Er kan maar één document tegelijk worden vertaald in de DeepL voor Windows-app. Zorg er dus voor dat u slechts één enkel bestand geselecteerd heeft wanneer u uploadt.

Meerdere documenten kunnen alleen worden vertaald met de DeepL voor Mac-app en webvertaler. Daarnaast kunt u met deze apps bestanden met verschillende brontalen tegelijk vertalen. De doeltaal moet echter voor alle bestanden dezelfde zijn.

Houd er rekening mee dat er andere regels kunnen gelden voor het vertalen van documenten wanneer u gebruik maakt van een DeepL API-abonnement (Free of Pro). Voor meer informatie over de technische details en de voorwaarden kunt u onze API-documentatie raadplegen.

U kunt uw bestand uploaden, maar het kan niet vertaald worden.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw bestand niet kon worden vertaald.

Wachtwoordbeveiliging

Zorg ervoor dat uw bestand niet is beveiligd met een wachtwoord.

Geen bewerkbare tekst in uw .docx-, .doc-, .pptx- en .xlsx-bestand

Houd er rekening mee dat tekst uit .docx-, .doc-, .pptx- en .xlsx-bestanden alleen kan worden vertaald wanneer de tekst bewerkbaar is. Teksten kunnen dus niet worden vertaald als deze deel uitmaken van een afbeelding. In zulke gevallen kunt u uw bestand naar een PDF-bestand converteren voordat u het bestand uploadt om een vertaling te maken.

De brontaal wordt niet ondersteund

Zorg ervoor dat de taal waarin uw document is geschreven, beschikbaar is voor de DeepL Translator. Een overzicht van alle brontalen die voor DeepL beschikbaar zijn, vindt u hier.

Sessie verlopen

Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account en controleer de status van uw abonnement in uw DeepL-account. Probeer daarna opnieuw om uw bestand te vertalen.

Bestandsgrootte

De maximale bestandsgrootte voor de DeepL Translator mag niet worden overschreden. Dit geldt ook voor de tekenlimiet voor documentvertalingen. Voor meer informatie over de maximale bestandsgrootte evenals de tekenlimiet kunt u de onderstaande tabel raadplegen.