Ik probeerde een document te vertalen, maar het lukte niet. Wat ging er mis?
Er zijn verschillende redenen waarom uw bestand niet kon worden vertaald:
- Uw bestand kon niet worden geüpload.
- Uw bestand kon worden geüpload, maar niet worden vertaald.
- Uw bestand kon worden vertaald, maar u kunt het vertaalde bestand niet openen.
- Uw PDF-bestand kon worden vertaald, maar u bent niet tevreden met de kwaliteit.
Hieronder vindt u meer informatie over elk van deze gevallen.
Uw bestand kon niet worden geüpload
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u uw document niet kon uploaden.
Bestandsformaat
Zorg ervoor dat het bestand dat u wilt vertalen een bestandsformaat heeft dat wij ondersteunen. Gebruikers van onze gratis vertaaldienst kunnen .docx-, .pptx- of .pdf-bestanden vertalen. DeepL Pro-abonnees (Starter, Advanced en Ultimate) evenals DeepL API-abonnees (Free en Pro) kunnen .docx-, .pptx-, .pdf-, .txt-, en .html-bestanden vertalen. Voor meer informatie over het vertalen van PDF-bestanden kunt u dit artikel raadplegen.
Andere bestandsformaten zoals Excel worden momenteel niet ondersteund.
Als u een DeepL Pro-abonnement (Starter, Advanced of Ultimate) heeft, zorg er dan voor dat u bent ingelogd op uw account wanneer u documenten vertaalt.
Meerdere documenten vertalen
In de webvertaler kunt u telkens slechts één document vertalen. Zorg er dus voor dat u slechts één enkel bestand geselecteerd heeft wanneer u uploadt.
Met de DeepL voor Windows- / Mac-apps kunt u daarentegen meerdere documenten tegelijkertijd vertalen. Daarnaast kunt u met deze apps bestanden met verschillende brontalen tegelijk vertalen. De doeltaal moet echter voor alle bestanden dezelfde zijn.
Houd er rekening mee dat er andere regels kunnen gelden voor het vertalen van documenten wanneer u gebruik maakt van een DeepL API-abonnement (Free of Pro). Voor meer informatie over de technische details en de voorwaarden kunt u onze API-documentatie raadplegen.
Uw bestand kon worden geüpload, maar niet worden vertaald
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw bestand niet kon worden vertaald.
Wachtwoordbeveiliging
Zorg ervoor dat uw bestand niet is beveiligd met een wachtwoord.
Geen bewerkbare tekst in uw .docx- en .pptx-document
Houd er rekening mee dat tekst uit .docx- en .pptx-bestanden alleen kan worden vertaald wanneer de tekst bewerkbaar is. Teksten kunnen dus niet worden vertaald als deze deel uitmaken van een afbeelding. In zulke gevallen kunt u uw bestand naar een PDF-bestand converteren voordat u het bestand uploadt om een vertaling te maken.
De brontaal wordt niet ondersteund
Zorg ervoor dat de taal waarin uw document is geschreven, ook door ons ondersteund wordt. Een overzicht van alle brontalen die voor DeepL beschikbaar zijn, vindt u hier.
Sessie verlopen
Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw DeepL Pro-account en controleer daar de status van uw abonnement. Probeer daarna opnieuw om uw bestand te vertalen.
Bestandsgrootte
De maximale bestandsgrootte voor de DeepL Translator en DeepL Pro mag niet worden overschreden. Dit geldt ook voor de tekenlimiet. Voor meer informatie over de maximale bestandsgrootte evenals de tekenlimiet kunt u de onderstaande tabel raadplegen.
| Gratis vertaaldienst | DeepL Pro Starter |
DeepL Pro Advanced of Ultimate |
DeepL API Free |
DeepL API Pro |
|
| Word (.docx) | 5 MB 100.000 tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
20 MB 1 miljoen tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
20 MB 1 miljoen tekens |
| PowerPoint (.pptx) | 5 MB 100.000 tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
20 MB 1 miljoen tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
20 MB 1 miljoen tekens |
| PDF (.pdf) | 5 MB 100.000 tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
10 MB 1 miljoen tekens |
| Tekst (.txt) | niet beschikbaar | 1 MB 1 miljoen tekens |
1 MB 1 miljoen tekens |
1 MB 1 miljoen tekens |
1 MB 1 miljoen tekens |
| HTML (.html) | niet beschikbaar | 5 MB 1 miljoen tekens |
5 MB 1 miljoen tekens |
5 MB 1 miljoen tekens |
5 MB 1 miljoen tekens |
Uw bestand kon worden vertaald, maar u kunt het vertaalde bestand niet openen
Dit probleem kan optreden bij bestanden die vanwege afwijkende specificaties niet volledig compatibel zijn met de bestandsformaten die wij ondersteunen. Hierbij kunt u denken aan bestanden die geconverteerd zijn van een bestandsformaat dat wij niet ondersteunen naar een bestandsformaat uit de bovenstaande tabel.
Als het vertalen van een .docx- of .pptx-bestand mislukt, kunt u proberen het bestand naar een PDF-bestand te converteren voordat u het uploadt om een vertaling te maken.
Als het vertalen van een PDF-bestand mislukt, kunt u proberen het oorspronkelijke .docx- of .pptx-bestand te vertalen als dat bronbestand nog beschikbaar is.
Uw PDF-bestand kon worden vertaald, maar u bent niet tevreden met de kwaliteit
Houd er rekening mee dat het vertalen van PDF-bestanden op optische tekenherkenning berust. Dit kan ertoe leiden dat woorden niet correct worden herkend.
Als u ontevreden bent met de kwaliteit van de vertaling en uw PDF-bestand een conversie van een .docx- of een .pptx-bestand was, kunt u proberen om dit oorspronkelijke document te vertalen.
Aangepaste lettertypes en grote afbeeldingen kunnen de vertaalkwaliteit beïnvloeden. Indien mogelijk is het daarom altijd beter om documenten met minder visuele elementen te vertalen.
Als u een gescand document probeert te vertalen, houd er dan rekening mee dat de kwaliteit van de scan van invloed kan zijn op de kwaliteit van de vertaling.
Als u nog steeds problemen ondervindt met documentvertalingen, neem dan contact op met DeepL Support.