Op DeepL geloven wij in transparantie en in het geven van controle aan onze klanten over hun accounts en gegevens.
Daarom kunt u kiezen of u DeepL toegang wilt geven tot uw instellingen voor het oplossen van problemen, onboarding van klanten of algemeen gebruikersbeheer, inclusief account- en abonnementenbeheer (bijv. gebruikers toevoegen en verwijderen, teamaccountbeheerders (opnieuw) toewijzen) en meer.
Om belangrijke activiteiten en wijzigingen in uw DeepL-account en abonnement te bekijken, kunt u een controlelogboek downloaden in uw account.
Toegang verlenen tot de instellingen van uw account
Om DeepL-teams toegang te verlenen tot uw account instellingen, doet u het volgende:
- Ga naar het tabbladInstellingen in uw DeepL-account.
- Klik onder "Account" op de schakelaar
Hiermee kunnen DeepL-Teams namens u wijzigingen aanbrengen in uw (of uw team's) account en abonnement.
U kunt deze instelling op elk moment wijzigen. Als u contact moet opnemen met DeepL om actief ondersteund te worden door onze teams, raden wij u aan deze toggle te activeren voordat u contact opneemt met DeepL's Customer Support team, uw Customer Success Manager of accountmanager.
Controlelogboeken
Controlelogboeken bieden klanten meer zichtbaarheid en controle over hun account en abonnement, zodat transparantie en veiligheid gegarandeerd zijn. Ze geven een overzicht van alle belangrijke activiteiten en wijzigingen die in uw account en abonnement zijn aangebracht.
Om een controlelogboek op te vragen, doet u het volgende:
- Ga naar het tabbladInstellingen in uw DeepL-account.
- Klik in de sectie Controlelogboek op Controlelogboek opvragen
- U ontvangt dan een e-mail op het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is, met daarin een link om het logboek te downloaden.
Voorbeelden van activiteiten die worden ingelogd:
- Logins
- E-mail adres wijzigen
- Mislukte vertalingen