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DeepL에 접속할 수 없습니다. 서비스에 장애가 발생했나요?
DeepL 서비스 이용 중 문제가 발생하면 상태 페이지에서 모든 DeepL 서비스의 실시간 상태를 확인할 수 있습니다.
상태 페이지에는 현재 또는 최근 서비스에 영향을 미친 모든 문제에 대한 최신 정보가 표시됩니다. 문제 발생 시 상태에 대한 요약 정보를 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
또한, Atom 또는 RSS 피드를 통해 당사 상태 페이지를 구독하여 모든 문제에 대한 알림을 받을 수도 있습니다.
문제가 발생하면 상태 페이지에 다음과 같은 정보가 표시됩니다.
- 영향을 받은 서비스(DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API)
- 영향을 받은 기능(예: 문서 번역)
- 영향을 받은 클라이언트/플랫폼(예: Windows용 DeepL)
- 영향을 받은 국가(예: 독일)
- DeepL에서 취한 조치(예:원인 조사)
상태는 문제의 심각성에 따라 다음 네 가지로 구분되어 표시됩니다.
- Operational(정상 작동): 모든 시스템이 문제 없이 정상적으로 작동하고 있음
- Degraded performance(성능 저하): 경미한 성능 문제가 발생하여 일부 서비스에 약간의 영향을 미치고 있음
- Partial outage(부분 장애): 일부 서비스에 장애가 발생함
- Major outage(대규모 장애): 일부 또는 전체 서비스에 중대한 장애가 발생함
문제가 해결되면 영향을 받은 서비스의 상태가 다시 Operational(정상 작동)으로 변경됩니다.
Past Incidents(과거 문제)에는 최근 발생한 모든 문제가 표시됩니다. 시스템 가용성에 대한 자세한 정보는 RSS 또는 Atom 피드를 통해 확인할 수 있습니다.
상태 페이지에 표시된 문제와 무관한 장애가 발생한 경우, 웹 번역기 관련 문제는 이 글, 데스크톱 앱 관련 문제는 이 글을 참조하세요.
상태 페이지에 표시된 문제와 무관한 장애가 발생한 경우, DeepL 지원팀에 문의하세요.