데스크톱 앱이 작동하지 않는 경우, DeepL.com에서 웹 번역기를 정상적으로 사용할 수 있는지 확인해 주세요.
- 웹 번역기와 데스크톱 앱 모두 사용할 수 없다면 이 글을 참고하세요.
- 웹 번역기는 사용할 수 있지만 데스크톱 앱은 작동하지 않는다면 다음 단계에 따라 해결해 보세요.
요구사항 확인
DeepL 데스크톱 앱이 작동하려면 운영 체제가 아래 요구 사항을 충족해야 합니다. 요구사항을 다시 한번 확인하세요.
Windows 앱
운영 체제의 최소 요구 사항은 모든 에디션을 포함한 Windows 10(64비트)입니다.
하드웨어 최소 사양은 다음과 같습니다.
- 2.0GHz 프로세서(싱글 코어)
- 1기가바이트 RAM
- 하드 디스크 공간 500MB
- 모니터 해상도 720p(1280 x 720픽셀)
개인 또는 회사에서 프록시 서버를 이용하는 경우, 앱 설정에서 프록시 구성이 필요할 수 있습니다. 앱이 시스템 프록시 구성을 자동으로 인식하는지 확인해 주세요.
Mac용:
운영 체제의 최소 요구 사항은 macOS 13입니다.
네트워크 요청 확인
데스크톱 앱이 예상대로 작동하지 않는 경우 VPN 또는 프록시 서버가 사용자의 요청을 차단하고 있을 수 있습니다. deepl.com의 모든 기능이 작동하는지 확인하려면 IT 부서에 문의하여 다음 도메인 패턴이 방화벽, VPN 또는 프록시 서버에 의해 차단되지 않았는지 확인하세요: *.deepl.com(deepl.com 및 모든 하위 도메인).
중요: DeepL 의 공인 IP는 언제든지 변경될 수 있습니다. 방화벽, VPN 또는 프록시 서버는 IP 주소가 아닌 도메인 이름 패턴으로 구성하세요. 그렇지 않으면 IP가 변경될 때마다 구성이 작동을 멈춥니다.
앱 재설치
운영 체제 요구사항을 충족했고 방화벽, VPN, 프록시 서버에 의해 차단되지 않았는데도 데스크톱 앱이 작동하지 않는다면 DeepL 앱을 삭제한 뒤, 최신 버전을 다운로드하여 다시 설치해 보세요.
앱 삭제
Windows 앱
- 시작을 누르고, 표시 목록에 DeepL을 입력하세요.
- 앱을 길게 누르거나 우클릭하여 제거를 선택하세요.
추가 도움이 필요한 경우 Microsoft 지원에 문의하세요.
Mac:
Mac 기기의 경우 LaunchPad 또는 Finder에서 앱을 삭제할 수 있습니다. 추가 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하세요.
앱을 삭제하기 전에 화면 상단의 메뉴바에서 DeepL 아이콘을 클릭하여 앱을 종료해야 합니다.
앱 다운로드
앱이 삭제된 후에는 여기에서 앱을 다운로드하여 다시 설치할 수 있습니다.
문제 신고
데스크톱 앱을 재설치했는데도 작동하지 않는다면 DeepL 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 문의 시 다음 정보를 제공해 주세요.
- 사용 중인 앱 버전
- 오류 메시지의 스크린샷 및/또는 문제 상황에 대한 자세한 설명
- 로그 파일