Zendesk向けのDeepL

Zendesk内のテキストを、Chrome、Edge、Firefox用のDeepLのブラウザ拡張機能で翻訳します。DeepLのZendesk向け機能により、ワンクリックで顧客とのメッセージのやり取りを翻訳できます。

DeepLのブラウザ拡張機能の使い方を学びましょう。

顧客とのメッセージのやり取りを翻訳する 

受信したメッセージ を自分の言語に 翻訳するには、次の操作を行います。

1. 受信メッセージの直下に表示されているこのチケットを翻訳するをクリックします。
2. 翻訳は、元のメッセージの下の緑の枠内に表示されます。

お客様が送信したすべてのメッセージを一度に翻訳するには、以下の手順に従います。

1. スレッドを翻訳するをクリックする 
2. 翻訳は緑の枠内に表示され、スレッド内の対応するメッセージの下にそれぞれ表示されます。

お客様が入力したメッセージを翻訳する言語（読み、理解する言語）は、Zendeskチケットの右上にあるDeepLのアイコン をクリックして選択できます。

顧客からのメッセージの言語は自動的に検出されます。検出された言語は「スレッドを翻訳」ボタンの左側に表示されます。「問い合わせの言語」ボタンをクリックすると、自動検出された言語が表示されますが、言語は手動で変更することもできます。

返信を翻訳するには、以下の手順に従ってください。

1. ウェブページの下部にあるテキスト入力フィールドに、送信したいテキストを入力します。
2. テキスト入力フィールドの下部にあるツールバーのDeepLのアイコン をクリックします。
3. 原文は翻訳に置き換えられます。

送信メッセージの言語が受信メッセージの言語と一致しない場合は、ポップアップでアラートが表示されます。

お客様とのライブチャットのメッセージと返信をDeepL翻訳で翻訳 

Zendeskのライブチャット機能をご利用の場合は、DeepLを利用して、受信メッセージだけでなく送信メッセージも翻訳することができます。まず、翻訳したいチャットを開きます。

顧客からのメッセージの言語は自動的に検出されます。言語が正しく検出されない場合、チャット画面の言語ボタンをクリックすると、自動検出された言語を別の言語を変更できます。ドロップダウンメニューが開き、適切な言語を選択できます。

受信したメッセージを自分の言語に翻訳するには、受信メッセージのすぐ下にある「このチケットを翻訳」ボタン をクリックします。訳文は元のメッセージの下にある緑色のボックス内に表示されます。

お客様が入力したメッセージを翻訳する言語（読み、理解する言語）は、チャットウィンドウの右上にあるDeepLのアイコン をクリックすることで変更できます。

また「スレッドを翻訳」ボタンをクリックすると、顧客から送信されたすべてのメッセージを一度に翻訳できます。訳文は、スレッドの各メッセージの下にある緑色のボックス内に表示されます。

送信メッセージを翻訳するには、チャット画面下部のテキスト入力エリアにメッセージを入力します。テキスト入力欄の下部にあるツールバーのDeepLのアイコン をクリックして、テキストをお客様の言語に翻訳します。作成したメッセージが翻訳されます。

送信メッセージの言語が受信メッセージの言語と一致しない場合は、ポップアップメッセージで通知されます。