ログファイルの出力

ログファイルとは何ですか？どうすれば入手できますか？

ログファイルとは、コンピュータが生成したデータファイルのことで、ソフトウェアの実行時の使用パターン、アクティビティ、操作に関する情報が含まれています。 ログファイルには翻訳データは含まれていません。 

Windows向け、またはMac向けのDeepLアプリが思うように動作しない場合は、ログファイルを添付のうえDeepLサポートにお問い合わせください。ログファイルをお送りいただくことで、問題に対する当社技術チームの理解が深まり、解決までの時間を短縮できます。

以下に、ログファイルの出力方法をOSごとに説明します。

Windows

1. アイコンをクリックすると、メニューオプションが表示されます。
2. リストから「アプリについて 」を選択
3. ログファイルのエクスポートボタンをクリックします。
4. ファイル名と保存場所を入力し、「保存」をクリックします。

ログファイルが正しく出力されると、確認メッセージが表示されます。このメッセージで、「フォルダへ移動」 リンクをクリックすると、保存したログファイルに直接移動できます。

または以下のように、保存したログファイルに手動でアクセスすることもできます。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます（ショートカットキーはWin+R）。
2. %appdata%\DeepL_SE\logsと入力して、Enterキーを押します。
3. ログファイルのフォルダが表示されます。フォルダにあるDeepL.logのファイルを、リクエスト送信の際に添付してください。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます（ショートカットキーはWin+R）。
2. %temp%と入力してEnterキーを押します。
3. Tempのフォルダが表示されます。フォルダにあるDeepLSetup [USERNAME] Log.txt、0install [USERNAME] Log.txt、そして0install-win [USERNAME] Log.txtのファイルを、リクエスト送信の際に添付してください。
   場合によっては、上記3個のファイルのうち、1個または2個しか存在しない可能性もあります。

Mac：

1. Mac 向けの DeepL アプリを使用中に、最上位のメニュー・バーで[ヘルプ]をクリックします。
2. ログファイルのエクスポートを選択します。
3. ファイル名と保存場所を入力し、「保存」をクリックします。

保存したログファイルを、リクエスト送信の際に添付してください。