ログファイルとは何ですか？どうすれば入手できますか？
ログファイルは、ソフトウェア動作中の出来事が記録される場所です。
Windows向けのDeepLアプリやMac向けのDeepLアプリが思うように動かない場合は、DeepLサポートにお問い合わせの際にログファイルをお送りください。ログファイルをお送りいただくことで、当社技術チームの問題に対する理解が深まり、解決までの時間を短縮できます。
以下、ログファイルの出力方法をアプリとOSごとに説明します。
Windows
Windows用DeepLアプリのログファイルは、[設定]の[バージョン情報]からアクセスできます。「ログファイルを出力」ボタンをクリックすると、ログファイルが出力されます。
次に、ログファイルの名前の入力と保存場所の選択を求める画面が表示されます。「保存」をクリックし、ログファイルの名前と保存場所を確定します。
ログファイルの出力が正しく完了すると、確認メッセージが表示されます。確認メッセージ上のフォルダーを開くリンクをクリックすると、保存したログファイルが表示されます。
出力したログファイルをリクエスト送信時に添付してください。
Mac
Mac向けのDeepLアプリを使用中に、画面上部のMacメニューバーにカーソルを移動します。
ドロップダウンメニューの「ヘルプ」から「ログファイルを出力」をクリックすると、ログファイルが出力されます。次に、ログファイルの名前と保存場所の選択を求める画面が表示されます。「保存」をクリックし、ログファイルの名前と保存場所を確定します。ログファイルを保存したフォルダに移動し、出力したログファイルをリクエスト送信時に添付してください。