当コンテンツはDeepL Proを使用し英語から翻訳されています。
ログファイルとは、コンピュータが生成するデータファイルのことで、ソフトウェアの実行時の使用パターン、アクティビティ、操作に関する情報が含まれています。 ログファイルにはテキストの翻訳や改善したデータは含まれません。
DeepLのデスクトップアプリが期待どおりに動作しない場合は、DeepLサポートに連絡する際にログファイルを添付してください。ログファイルをお送りいただくことで、問題に対する当社技術チームの理解が深まり、解決までの時間を短縮できます。
- Mac 版 DeepL アプリの使用中に、最上位メニュー・バーの [ヘルプ]をクリックします。
- ログファイルのエクスポートを選択します。
- ファイル名と保存場所を入力し、「保存」をクリックします。
- ログファイルを保存したフォルダに移動し、リクエストに添付してください。
- メニューアイコン
をクリックすると、メニューオプションが表示されます。
- リストから「アプリについて」を選択します。
- ログファイルのエクスポートボタンをクリックします。
- ファイル名と保存場所を入力し、「保存」をクリックします。
ログファイルが正しく出力されると、確認メッセージが表示されます。このメッセージで、「フォルダへ移動」 リンクをクリックすると、保存したログファイルに直接移動することができます。
代案として、「ファイル名を指定して実行」ダイアログからこのログファイルに手動でアクセスすることもできます。
- ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます（ショートカットキーWin+R を利用します）。
- appdata%DeepL_SE_logsと入力してEnterキーを押します。
- フォルダログが表示されるはずです。
- DeepL.logファイルを探し、要求に添付します。
Windows向けDeepLアプリのログファイルに加え、アプリが使用しているインストールおよびシステムアップデートのログファイルも出力できます。
- ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます（ショートカットキーWin+R を利用します）。
- temp%」と入力してEnterキーを押します。
-
Tempフォルダが表示されるはずです。DeepLSetup [USERNAME]ログファイル.txt、0install [USERNAME]ログファイル.txt、および0install-win [USERNAME] ログファイル.txtを探し、リクエストに添付してください。
場合によっては、上記3個のファイルのうち、1個または2個しか存在しない可能性もあります。